“只要你用心服务，乘客能感受得到。”

——张金和

张金和，公交125路驾驶员、线路长，从事一线驾驶11年，安全行车超36万公里，曾获2013年公司优秀岗位能手、2020年度驾驶员安全行车里程奖（30万公里）。

作为公司五星级驾驶员，他始终将“行车万里，安全第一”作为工作的第一标准。他常告诫自己，安全行车是对自己、对家人、对乘客、对公司最好的交待。每次出车前，张金和都能严格地做好车辆检查，并警醒自己：把好手中的方向盘，安全回家是关键。面对乘客，他始终热心周到，对老人家多说一句“您坐好”，对小孩子多说一句“注意安全”。身为线路长，张金和在线路管理工作中的第一项便是团结友爱，一起愉快地工作是个人效率乃至全线路的效率提高的秘方。他多次组织大家探望线路上的困难驾驶员，利用假期到公交站台和重点路口维持秩序等。以身作则的实际行动，也收获了同事们对他的一致好评！

对如何做好乘客服务，他认为：只要你用心服务，乘客能感受得到。每一名乘客的微笑和肯定，就是他热情工作的全部动力。有志者事竟成，在新的一年来，他的愿望就是让所在线路的服务再上一个新台阶！