老百姓无助的时候到底应该向谁求助，因为跟某物流公司产生矛盾，物流公司表示提供视频录像便可协商解决，找物业调监控，物业让报警，报警了，派出所让起诉，我们明明跟物流公司能私了的事情，为啥非得让起诉才能拿到监控，作为老百姓想争取自己的权益就这么难吗？