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在五·一国际劳动节来临之际，昆山市中医医院金杏健康服务中心被江苏省总工会列为“江苏省工人先锋号”表彰对象。今天，我们共同走进他们，聆听他们的奋斗故事，感受他们的时代风采。

昆山市中医医院金杏健康服务中心成立于2011年2月，在医院党委的正确领导下，始终秉承“中医献温馨，健康进万家”的服务理念，带领59名科室成员通过不断创新改进，提升综合能力，齐心协力共抓科室建设。近年来先后被授予“昆山市工人先锋号”“苏州市工人先锋号”等荣誉。

争先创优，建设“学习”先锋号，提升服务软实力。中心始终坚持把理论学习摆在首位，积极组织参加各种学习活动，深化专业知识和服务培训，加强与省内外各大型三级甲等医院的沟通交流，对标找差、强优补短，提高整体业务能力，深化服务内涵。

积极作为，建设“创新”先锋号，实现服务高效能。中心提供门诊一站式温馨服务，集咨询服务、预约挂号、报告单领取、医事审核、退费审核、便民服务、志愿服务、投诉接待于一体，落实“首见首问负责制”，贴心陪护特殊患者，变被动服务为主动服务。门诊专科二次分诊则承担着现场咨询、医生出诊排班、协助患者签到、指导自助机缴费、电子病历打印、诊区环境及秩序等管理工作。回访中心则定期做好患者满意度回访工作，及时梳理反馈意见，促进医院持续改进医疗服务质量。

延伸触角，建设“担当”先锋号，书写时代新责任。热心公益，每年踊跃参与无偿献血、大型义诊、文体活动和社会公益活动。在疫情期间，中心全体“疫”勇当先，主动奋战在核酸采样、预检分诊等抗疫一线。2022年9月，选派了一名中共党员参与新疆医疗援助项目。

金杏健康服务中心每天的工作虽然重复而琐碎，但他们始终兢兢业业，真诚亲和，想患者所想，急患者所急，他们用目光表达关切、用语言传递温度、用行动践行“全心全意为人民服务”，从而逐渐赢得了广大就医群众的认可和尊重，一封封表扬信诉说着感谢与好评，见证着担当与鼓励，同时也是爱与关怀的回报。时代在发展，车轮在运转，金杏健康服务中心的故事还在继续。