10月24日，市民林女士带着一面锦旗来到周庄公交首末站，感谢场地管理员宋金玉拾物不昧、助人为乐的善举。

10月19日晚20时，林女士于周庄公交首末站等待回家的公交，候车时不慎将一串钥匙及存有重要资料的U盘遗失在候车室座椅上。林女士非常着急，第二天一早致电周庄公交首末站咨询。当班管理人员得知情况后，经询问，了解到场地管理员宋金玉已经发现失物并妥善保存，便将情况告知林女士。根据商定的时间，林女士来到站内顺利取回失物。

面对市民的赞扬，宋金玉表示这是自己的分内工作，场地管理员应该用心服务每一位乘客。