“儿童主任+专业社工+志愿服务”

关爱帮扶机制

建立困境儿童探访工作机制，为辖区40个社区分别配备1名儿童主任，常态化开展困境儿童探访工作，通过入户走访、信息排查，及时掌握儿童生活保障、家庭监护、就学情况等基本信息，贴身守护“小花”向阳而开。此外，定期随访辍学、残疾、患病等困境重点儿童，对符合社会救助、社会福利政策的儿童和家庭及时告知帮扶政策，协助申请救助工作，确保应救尽救。

家住新公馆花园的重病困境儿童突然发烧，但因身体原因无法前往医院就医，儿童主任知晓后，第一时间将情况反馈给办事处工作人员，及时安排社区医生前往诊治，解其燃眉之急。

仓基街社区工作人员接到困境儿童的求助，称其妈妈出现突发性肚子疼痛症状，儿童主任和社工立即上门，社工护送其妈妈就医，儿童主任则留下照顾她及其弟弟妹妹，确保三名未成年人的安全。

困境儿童因家庭贫困、生活变故等原因，面临较高的家庭监护缺失风险。为防止困境儿童的照料帮扶出现“盲区”，办事处压实家庭监护主体责任，督促监护人履行委托照料服务协议，因突发困境导致监护人无法尽到监护责任的，应及时安排志愿者、社工等提供临时监护或照料服务，确保困境儿童有人照护、有人帮扶。

引进专业社工团队，实施“点亮希望·伴你成长”未成年人关爱保护项目，按照一人一册建立帮扶档案，对在册的208名困境儿童进行需求评估与四色风险等级评估，分层分类开展共性需求活动90场。该项目还为辖区10名重点困境儿童提供个案服务，累计心理辅导20次、电话访问34次，总干预服务时长80小时。

除了心理上的关爱、生活上的帮助外，困境儿童同样需要教育上的指导和精神世界的丰富。办事处充分发挥志愿力量，化“单兵作战”为“集体攻坚”，吸纳高中生、大学生、家长组建志愿者队伍3支，开展“小小银行家”“走进火焰蓝”“亭林少年成长营寒暑假学业赋能”等活动，温暖孩子们的成长之路，让他们感受到来自社会的关心关爱。