同进物业｜生死时速4分钟，碧血丹心护家园

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昆山市物协

同进物业碧悦湾项目服务中心面对突发火情，启动应急预案，团队徒步攀登12楼，在4分钟内抵达现场并成功扑灭火源，以专业、迅速、负责的行动，为业主挽回了重大财产损失，生动诠释了“服务创造价值，责任守护家园”的企业使命。

2025年10月29日上午8时10分，早高峰的忙碌氛围被一阵急促的电话铃声打破。同进物业碧悦湾项目服务中心的前台电话响起，某栋2单元的业主在电话那头焦急求救：“我家着火了！快来人啊！”险情就是命令，时间就是生命，服务中心工作人员立刻放下手头工作，迅速拿起灭火器等应急设备，朝着事发楼宇飞奔而去。

然而，当物业应急团队抵达某栋2单元楼下时，一个棘手的难题横在眼前：该单元的所有电梯因高层召唤，全部停在了23楼，无法及时使用。而着火点位于12楼，每一秒的耽搁，都可能让火势迅速蔓延，后果不堪设想。

“走，爬楼梯！”紧急关头，项目经理毫不犹豫地下达指令，率先冲进楼梯间。他的身后，应急团队成员紧密跟随，凭借平日里严格的体能训练和反复的应急演练，大家分工明确，脚步坚定而迅速。他们沿着楼梯间一路向上冲锋，仅仅4分钟，便成功抵达了12楼的着火现场，为灭火行动抢下了宝贵的黄金时间。

到达现场时，业主家中黑烟滚滚，刺鼻的气味令人呼吸困难，能见度极低。碧悦湾物业团队临危不惧，沉着应对。大家迅速用湿毛巾捂住口鼻，做好个人防护后，立即展开火情侦察。经仔细判断，火源是一个柜子内部起火。在确认断电的情况下，项目经理果断指挥，使用破拆工具砸开柜门，直面火源。随着灭火器的干粉精准喷射，嚣张的火舌很快被压制住。短短几分钟后，现场明火被彻底扑灭，浓烟也渐渐消散。

从接到报警到成功控制火势，整个过程高效、专业、有条不紊。这次快速响应和果断处置，成功避免了一场可能发生的重大火灾事故，为业主挽回了重大财产损失。惊魂未定的业主看着被熏黑的墙壁和扑灭的火源，紧紧握住项目经理的手，激动地说：“太感谢你们了！当时我都吓坏了，多亏你们来得这么及时，这么勇敢，你们就是我们业主的守护神啊！”