“以往基层民生服务较为零散、不成体系，为了让服务更连贯、精准，我们在运营中创新搭建系统化服务体系，打通服务堵点，让民生服务精准直达居民。”乌江路民生服务综合体相关负责人介绍。为优化服务体验，综合体创新构建“三维融合”服务模式，依托区、社区、网格三级联动机制，联动社工、慈善力量、志愿者等多方社会力量，面向全年龄段居民提供个性化服务。同时，综合体科学规划三层功能空间，合理划分功能区域、优化通行动线，为居民带来便捷舒心的服务体验。

据了解，综合体立足辖区人口结构与居民实际需求，秉持全龄友好服务理念，量身打造特色服务品牌，覆盖老年群体、青少年、残困人群及社会组织培育等多个领域。“我们常态化面向老人、孩子开展老年教育、文体休闲、亲子互动等各类活动，同时为残困特殊人群建立长效帮扶机制，定制专属帮扶方案，稳步推进残健共融。”负责人介绍。此外，综合体还依托社创学院赋能本土社会组织，培育专业化社工人才，持续夯实基层民生服务力量，让专业化、有温度的民生服务惠及辖区每一位居民。