建议江苏高速96777电话服务能做相应改善,紧急状况电话打不进

10-19 聚焦昆山 jasonxie
早上六点多从昆山去无锡,到s48尾段,大概差不多到常台高速那段的时候,看到第三车道一部大车突然往外拐了一下,到跟前才发现路中间有类似大袋子之类的异物.于是打江苏高速96777,准备上报一下情况,好派人清理障碍物.谁知道,首先两分钟的推荐微信公众号的广告,接着又是什么期限前不办理etc什么不打折,也没细听.然后进入正题,紧急救助按1,等等(中间省略n字),人工按0,我就按了0,然后对方一直响,然后就是,大家都很忙,继续等待按1,返回请按*号键,然后继续1,按了四五个1,还是不通,我火了,返回到了上一层,按了1,也就是紧急救助,这次快一点,按了两三次1以后,通了.这个时候从我打电话开始已经过了十分钟以上了.然后我说,我反映一下情况.首先96777作为整个江苏高速的热线,这反应速度太慢了,为何会一直不通.我还没说完,对方说,您信号不太好,您是要救助吗?我这边负责拖车和救助,没这方面需求我给你转接其它号码.我晕,好吧,听你的,转.然后再按了几个1以后,才通.然后我反映了一下情况.整个过程差不多接近20分钟.中途好想把电话挂了,反不反映关我什么事,浪费电话费不说(不知道扣不扣费),还浪费一天好心情.但是第一个想到障碍物还在,后车可能会有危险,第二个也想看看你到底什么时候能接上.就坚持到了最后.在此:我想向江苏96777提几个建议,1最为整个苏大强高速系统的热线,请合理优化人员,硬件,软件等结构,让需要帮助的人尽快得到支持.2电话接听前,取消推广什么微信公众号等,推广有很多种方法,不一定要在这个电话里面,纯粹的浪费时间,让拨打者焦急.也许你们不经意的,不在意的几分钟,就可能造成事故的发生.

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