5.3号中午11：53分，到昆山城东首创奥特莱斯买了一双匹克店的鞋子，当天晚上坐火车发现鞋底磨损严重，侧面起胶，就穿了几个小时，遂经沟通让寄回昆山，放店里好几天，店铺最后说我自己穿坏的，不管，员工属于认识的，她说是临时工，管不了，然后反馈到奥特莱斯商场，商场就打个电话问了一下，就说店里说我穿坏的，不同意退换，无果，最后反馈给12315，市场监管局发了一个受理短信，我都还没有来得及提供任何产品图片和实物，就回复说沟通了，没用，实在不行让我鉴定，走法律途径。
对于这件事，我提三问，
一问匹克：几小时鞋子能穿成这样，鞋子质量合格否？
二问奥特莱斯商场：进商场的东西就这质量，管控何在？产生问题就一个电话问了一句商家就回复了客户，你们把来奥莱的客户当什么？
三问市场监管局：你们没有看到商品任何信息就这样回复解决，那消费者跟你们反馈的事件本身，就是为了走个形式，让你们有个交代吗？
买一双鞋能买成这样，消费者得自行鉴定，法院起诉，要是这样的话，那么产品质量如何提升，消费者权利谁来维护。