等了2个星期的电话，一上午电话进来破坏我的心情，电话进来告诉我商品改件派送成功了，让我自己联系商家退货，然后改件的费用原本要我承担的由他们自己垫付。我原本无力反驳，因为确实是我错误投放，可她抓着我的错误不放，说本不能改派件地址，避开了期间签收人显示问题，避开了这段时间二线客服不回应处理进度的问题，避开了这13天的处理时效问题，避开了他们把全部责任砸到一线派送员身上的问题（1线派送员私人电话给我说此事，让有素质的我因为他被责罚而内疚），一味推送我的初始错误以及强调5/25派送成功表示运营关系就此了结，而且告诉我他们还大度的承担改件费用，我的退货成功与否和他们没有任何关系而且中间挂断电话，后面打进来说是信号问题断线了，反正我不是信号我不知道实情。
我和她表明，不要混淆视听，是我的问题我一开始就承认并且愿意承担物流费用和时效，是因为他们的处理方式和进度让我无法接受，是京东物流不作为导致后面一系列的延误，不是轻描淡写的说我们派件成功就可以结束这个过程，这期间我的电话费由10块钱发展到12块钱，心情从开始的平淡，期待和后面无助以及愤怒，都是我自己要吸收的，以上避开的问题怎么处理不知道，我的诉求12元电话费不管，一切起因是我自己的错误和商家的错误（我明确表示商家没问题，是我自己问题），
写在这里是想记录我的进度，有用没用各位不用担心，情绪外泄也是自我修复的方法，大家以我为戒退货需谨慎。