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中国人就是得多花钱?我们找到了这家免税店,他们的回应..... [复制链接]

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楼主  发表于: 02-13

今天,

在英国希思罗免税店做兼职的一位中国人,在微博上发了一篇文章,引起了很多网友的不满。

他在文章里表示,免税店是有满减和vip折价券的,

通常情况下买够250镑就可以拿到一张vip折价券,下次购物的时候可以享八折。

然而...

这项规定在遇到中国人的时候,却变了味。

其他人买够250镑就可以换折价券,有些国家的人买够79镑就可以换。

而中国人,却要买满1000镑才能换同等折扣的vip券。


整个事件过程,今天很多人已经看过了。 为了方便没有看过的读者,这里重新贴一下。已经看过事情经过的可以直接看之后的部分。

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《致在英国机场免税店购物过的中国人们》

我是一名在英国希斯罗T2航站楼World Duty Free免税店打零工的一个学生。大概干了有半年多了吧,一直属于比较平稳。本人也比较喜欢和人打交道,帮他们力所能及地省钱买化妆品,总之一切都很愉快。

同时机场经理也比较喜欢让我去,因为我卖的比较多,毕竟中国人才是那里的最最主力的消费团体,每天下午两班CA937 CA856,这两拨飞往北京的客人恨不得能顶一天的消费额,所以机场现在支持支 付宝付款,并且有许多有中国字的打折券。 下面我要说的事情有点长,废话可能有些多,但是请你们一定要仔细看完,谢谢了!

但是今天发生的一件事,让我实在忍不住想吐槽一下机场免税店。在免税店里,有不少折扣券供客人们去使用,引导他们消费。比如满150减10镑,满300减20镑,还有满500减40镑。 但是唯一有一种折扣券,非常的奇怪,那就是第一次消费满XXX镑,在你买单之后给你一张VIP voucher,在第二次消费的时候可以打八折。

我为什么要打“XXX”镑呢,因为这个XXX是一个不固定的数字,有时是150,有时是250。我在机场打零工的这段时间,一直是250,也就是只要你消费了250镑,就会给你一个在第二次消费的时候给你打8折的VIP劵,而且之前我也用这个办法帮助客人省去了不少钱,但是同事一直告诉我不可以这样,会被经理说,我也不是很在意,毕竟没有把这份工作看得很重,只是想磨练一下自己,而且我也不想看到中国人的钱都进了外国人的口袋,并且还不被他们尊重,所以想着能省一些是一些。

但是今天发生的事,彻底让我感到了外国人把中国人当傻子来对待。

事情是这样的,今天一位中国女客人在免税店里买香奈儿的化妆品,当时篮子里大概是300镑的东西,她还想继续再卖,于是我和她说可以先买这300镑的东西,然后拿到VIP折扣卷,之后剩下的化妆品就可以都打8折了。

同时香奈儿的sales也同意我的做法,就这样我们去了收银台,在结账的时候,我问收银的人,她可不可以拿到VIP voucher,得到的答案却是不可以。

我问为什么,毕竟她都消费了这么多了,而收银却说 因为她是中国人,如果是中国人的话,需要花费1000镑才可以拿到这个VIP劵,并且她同时质问我怎么可以告诉她有vip折扣券的这回事儿。

我直接就怒了,因为听到了“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher” 我质问她这是什么时候出来的规定,因为昨天还是250镑。

她说“刚刚,两个小时之前。” 然后我让他去把免税店的经理叫过来,我想听听经理这么说。

过了一会儿,经理过来和我说,是需要花费1000镑才可以拿到VIP voucher,而且这项规定是对飞往中国的顾客定的。当时我就急了,问他凭什么 要这样欺负中国顾客。当时周围已经围上满了人,经理却反问我是不是觉得他在骗我,我直接回答”是的,我觉得你在骗我,你这是欺负中国的消费者,种族歧视” 。同时我还索要证据,有没有书面通知,说要改动消费价格,但是他根本就给不出来。因为根本就没有!当时有英国同事站出来帮我说情,说我不知道刚改的规矩。难道中国人就活该花这么多钱吗?!因为当时我的顾客还在旁边于是经理先让我服务顾客,结束之后再去找他单独谈话。

送走顾客之后,经理把我带到了员工通道里,他告诉我这个规定却是LITTLE BIT UNFAIR,这是有一点点不公平吗?而且上午还是500镑,下午就变成了1000镑。凭什么中国人就要花1000镑才可以拿到劵,明明他们就是最主力的消费团体,但是这帮傻逼却把他们当猴耍。关键这个规定只针对中国人,而且并没有任何的书面证明,所以摆明就是经理想拉业绩。

谈完之后,我就发现没有人敢和我讲话了,就连刚才帮我说话的英国人,也过来和我说对不起,不能够帮我了,因为他们都把这份工作看的很重要。这里我是非常理解的,毕竟大家情况不一样,我是挣零花钱,人家是靠这个过活。同事英国同事告诉我,如果是外国人想要得到这个VIP折扣卷,只需要花费79镑,当时我就懵B了。所以一气之下直接走掉,回家赶快把这件事写了下来。 我只想说,250镑,500镑我忍了, 1000镑,你真把中国人当傻子呢?

太欺负人了,摆明着人傻钱多的坑呢。而且没有任何的书面证明,就口头说这些?扯淡呢?

我就想告诉大家,这家免税店,就是这样对待中国的消费者,他们一边想从你口袋里拿钱出来,一边又把你当傻子,花了钱也得不到应有的尊重。可以的话,我真心推荐大家去国内的日上买,价格真的差不多,有的还便宜。而且英国的苏格兰单一麦芽威士忌,机场免税店卖的比当地TESCO还要贵!你敢信吗?!在英国的小伙伴可以查一查。还有那些化妆品,淘 宝真的完胜免税店,就算代购,都比免税店便宜。我就觉得这对中国人太不公平了!!

PS 另外有些英国回国转机的小伙伴,买液体产品超过100ML真的会被没收的!就算用那种密封袋给你包起来,小票放在里面,照样会被没收的!机场这些人为了能卖出去东西,真的什么都敢说。 我真的实在看不下去了。

不想让更多从英国飞回国内的人,在免税店里被坑了。我在英国已经7年了,这是我第一次感受到深深的不公平,以及种族歧视。

希望你们看完可以转发,让更多的人看见。

-----------------------------


看完,

可以想象出他当时的气愤程度.....

更关键的是,

这样的事情不是单一的事件,

在评论里,我们看到了更多的反馈....


晕小晕要好好读书:我上次去T2是说满450镑,看来这个优惠券真的是海鲜价。而且这个免税密封袋回国转机的办法是真的行不通的,特别是首都机场!超级严!谁管你这个所谓的密封袋,超过100ml你要么就自己拿去托运,不够时间托运或者没有多出来的托运额度就只能遗弃,这个说法真真的是为了业绩骗人。

陳苦苦同學:作为一个经常飞希思罗的人 我特么从来就没听说过还有vip voucher 都是一次买完赶紧赶飞机 伤心

Sylvia更好的世界:在希斯罗当时买了500+磅的东西,也没人给我优惠券!!坐国航飞机到北京转机,100ml液体护肤品在首都机场死活不让走,买的东西说了要么扣要么扔。有免税店袋子也没用,第一次遇到这种情况,当时又急又气。好在T3航站楼有个圆通快递,花了25元寄走了。

姗皮卡Pika:听说过一次vip voucher…还是个英国导购告诉我的 结果我去结账的时候那个人没给我 好像说的没到金额……

留作乐:是的 没毛病 我上次论文写完回国就是满了1000磅给我了这个券 然后回去参加毕业典礼再飞回来只买了300多磅 我问工作人员就给我装傻说没有这个券 都在t5 直飞北京

GakkerrQ:前几年我买东西100多磅就给这个券了!现在真**过分啊!我前天回国 正好在机场买东西 购物体验也是很差!东西真是一年比一年贵了!以后宁愿官网买了

King_冯冯冯要努力昨天买了2k镑 t2直接说这个voucher我们航站楼没有

Anny是个美少女:我去年也遇到过,我在希思罗T3免税店打工做中文导购,明明只要消费就会给那个VIP优惠券,带我的那个外国女的偏偏让我告诉中国游客必须满500磅才可以,欺骗我们中国人去消费,当时就非常气愤。反正她听不懂中文,我就告诉游客随便买一点就可以拿券



有其他在希思罗机场免税店工作的国人表示,

TA对这种区别对待国人的行为不爽很久了,也找经理对峙过,但经理的态度却很强硬,表示反正不管怎么样,中国人都会买。



这些评论看下来,这不仅不是个案,就连整个规则都非常混乱,

有人用远高于他国顾客的消费门槛拿到了券,但更多的是消费再多都没有任何优惠的国人旅客。


这到底是怎么回事?

我们不想过多的去渲染一个事件,或是渲染一种情绪,

但是,

我们需要一个答复。

一个针对这样的Voucher的一个直接的答复。


我们写了邮件,希望能得到他们对于此事的comment,重点回答3个问题

1 这次的这个规定,是店里经理的个人决策还是公司上下的政策。

2 未来能否对所有顾客,无论他们的国籍,肤色及飞往的国家同一对待。

3 能否公布VIP voucher的明确标准?

很快,对方的PR联系了我,表示会给我对于3个问题的回应。

不过,截止今天英国时间下午3点10分文章发布时,

对方表示: World Duty Free的欧洲区CCEO目前仍在主持紧急会议。 目前无法做出答复,之后会尽快给大家一个声明。


等我们收到对方的声明后,我们会更新在评论区中。


一个优惠券,表面看貌似很简单,

然而这么一个区别对待的政策到现在都没法很好的回应,

这事儿可能就不太简单了.....


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叫这个昵称再被占用我吃屎:就怕他们一边做虚假道歉,一边该怎样还怎样


麦太太_VioletBecause she is Chinese?? 把这事儿闹大他们就熊了信不?


不与时光度流年_:原po下面有条评论很对,如果是别的人种这事儿早就闹大了


我是落生“Because she’s Chinese, need to spend 1000 to get voucher”去英国的记得拉黑这家免税店


leeme90:不是这家店的问题,是机场专门坑过年大采购的国人


江海滔源:国外的确出现这种情况了,前几年去日本,不用多说,直接会告诉你,用银联或者外国人有打折。现在,要不是你自己提出,或者翻出优惠二维码,他们是不会主动告诉你的。大型百货公司和日本人光顾比较多的店除外。


废柴跪地猛吃土:米兰机场去年夏天去的时候,好像是第一单买满80欧,后面第二单就八折。但在很多柜台买了超过80欧的产品,sa都不提这茬。最后是在La Prairie一个中国sa告诉我的,结账的时候还是我跟收营员说要先结一个80欧的,再结其他的,不提出来收营员也完全不提这茬


油油olivia:有一次我在Harvey Nichols买大件 当时正赶上用zfb消费可以打九折的活动 而我的英国导购全程跟随却绝口不提(他知道我是中国人)直到我结账掏出英国信用卡 旁边的中国导购实在看不下去了 用中文跟我说用zfb可以打折 结果那英国导购急了 直接骂那个中国导购。这种事在英国挺常见的 只是自己要多长点心。


AnnFeb:就事论事觉得真的过分了……想起来当时在法国工作的时候老板也是想办法多挣中国人钱 但是是通过推出优惠中国人的购物政策 国人现在真的是各个奢侈品消费的生力军……


本文转载自英国那些事儿


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我们  中国人就是人傻钱多的 代表
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人生短短几十年,健康快乐最重要。
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小编贴那段英文干嘛呢?难道不知道商家有最终解释权吗?
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中国人没必要炒作这个,类似的有:上海、北京学生考复旦交大、清华北大的分数为啥比江苏的低?
为啥江北人的子女积分不够上不了公办小学?
为什么同样岗位,有的人工资就是比你高?
难道要告老板歧视?
人家可以,不代表你也可以,世界就是现实.
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