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[网友爆料]盒马鲜生,请收起你的傲慢——记一次不愉快的购物体验 [复制链接]

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离线柳榆杨树
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 04-02
        盒马鲜生,作为阿里系线下布局的超市新零售业态,马云亲自站台让这家店生来便顶着诸多光环。今年早些时候,昆山也开了这么一家网红店,当初着实让人有些兴奋,毕竟当时只开在了少数几个一线城市。
        开业以来,因为经常去昆城的缘故,笔者去盒马的次数也有二三十次了。虽然对于张牙舞爪的生猛海鲜只能欣赏欣赏,实在消费不起,但是也多次购物。总体感觉价格贵点,但是买个安心,对于习惯自助的人来说,盒马的购物体验还算可以。这种良好的观感一直延续到今天晚上的一次消费,虽然前些天也听说过螃蟹的绳子比螃蟹还要重的负面新闻,但也没有亲身经历。事情到经过是这样到:
       笔者今天在鱼头吧点了一份鱼头,等候期间无聊,看到熟食凉菜系列满41减8的活动(活动日期从3月21号到4月3号)。想着活动明天最后一天了,还不赶紧享受一下优惠促销。于是挑选了该区域糟香毛豆一盒(9.8元)、老上海酱牛腱一盒(32.8元),前往收银台结账。结完帐准备坐下填饱肚子,发现收银小票合计42.6元,并没有任何优惠,于是折返过去问收银员。正好该区域到负责人就在那边,听到我问为什么多收8元钱后当即表示我到订单不满足条件。沟通无果,去了客户服务台。客户服务台的小妹态度不错,当即要求该负责人解释未按活动价原因,听他们沟通貌似之前该区域已经发生过不止一次这样的问题了。客服人员要求其主管出面解释,该负责人表示其主管目前不在苏州,后来叫来了一位副店长。副店长表示可以退8元钱差价,坚称不是他们的问题,听这位副店长的口气,好像这种事情确实经常发生,见怪不怪了,一副退你差价了你还想怎样的态度。对于笔者提出的价格欺诈或者是虚假活动坚决否认。一再坚称像盒马这样的大企业不可能欺骗消费者。笔者问及活动至今,到底有多少消费者蒙受欺骗,其避而不答。笔者见无法沟通,于是拨打了价格监督电话12358,不过已经不在工作时间了。看到笔者打不通电话,该副店长松了一口气准备走人。笔者又拨打了12345,将上述情况实名举报。12345建议笔者通过12345微信上传图片证据,以待相关部门解决。后来想到估计不是笔者一个人受到此待遇,决定到昆山论坛发帖,让利益受损的消费者也能看到,让其他消费者在购物时也能够多留意一些。
       不可否认,盒马鲜生在相关领域起步早,背景深,市场占有率高,的的确确是该副店长口中的大企业。但是大企业更加应该收起傲慢,并不会因为企业规模大就可以免除责任,大企业作起恶来危害更大。企业口碑建立起来很不容易,还望珍惜。
       最后提请相关部门介入调查,具体哪个部门办理12345多接线员也暂时无法给到我,我就再此@一下我觉得沾边的部门吧。@市场监督管理局@物价局@12345。
另外附上活动海报图片及购物小票及实际商品。(原谅我今天饿了,一个人吃了一碗饭三个菜,牛肉没吃完打包回家了)

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jhggubhj 昆币 +1 - 04-07
mayjing1825 昆币 +1 - 04-07
卫飞 昆币 +1 - 04-06
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男人一生都在寻找的,不是妻子,也不是情人,而是…
 
帅哥离线靠近我温暖你
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沙发  发表于: 04-02
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喝醉酒的女人胆子太大,竟整一些幺蛾子出来……
 
在线萌城姑娘
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板凳  发表于: 04-02
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马云是商人。很多人把他当偶像。
最近沃尔玛不用某付宝被粉丝说成垄断。我就奇怪了,某宝能用微信支付?
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sinicon 昆币 +1 - 04-05
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离线柳榆杨树
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地板  发表于: 04-02
想到一个问题,如果有100个人买了这两样货品,同时买很多东西结账很难发现有一个8块钱该减没减,假设其中10个人发现这个情况,然后有五个人接受商家其中一个商品不参加活动大解释,四个人觉得麻烦接受8元退款,只有一个人不认同这种说法。那商家岂不是白白多赚了720元?只是简单举例推测,数据不做准。
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xuxuedong11 昆币 +1 - 04-05
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4楼 发表于: 04-02
高大上的地方
在线li5151jun
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5楼 发表于: 04-02
刚开业的第三天去逛逛,买了成盒的橘子,比一般超市贵,以为是精选!然,里面有一些不能吃的坏了!
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帅哥离线bill8197
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6楼 发表于: 04-02
哎,占便宜的心态在作祟
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7楼 发表于: 04-02
支持楼主维权
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帅哥离线美麗的夢
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泡泡520
8楼 发表于: 04-02
这家店很屌的!
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享受愜意的三口之家生活!
帅哥离线莫未央
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首创·悦都
9楼 发表于: 04-02
支持,确实没多少,但这样的处理方式如果纵容,消费者又算什么
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