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昆山大润发新大洲购买的电动车出问题后,销售维修一塌糊涂 [复制链接]

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帅哥离线周兴华
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 07-10
    2017年9月23日,昆山大润发朝阳店,我们用旧的一辆电瓶车折价抵扣后购买一辆新的新大洲牌电瓶车,到今年6月底的某天出现故障不能骑行,后从富华园小区(天很热)推行至大润发卖场处理,销售态度冷淡,与不关机高高挂起的心态,后投诉至卖场投诉服务部,也爱理不理的姿态。

没有办法后在卖场大声阻扰他们接待客户,之后才出来一个小年轻,很不情愿的为不能骑行的电瓶车检查,最后用电烙铁把一根线电焊固定,在电瓶摆放处垫一一块泡沫啥的东西,说好了!以后绝对不会坏!虽然没有满一年电瓶车就出现问题,心里一百个不舒服,但是想想能骑行,也就算了!

以为就这样结束了,今天17:00下班后骑行至越河路与景王路交叉口,又不能骑行,这么热的天,又只能推回富华园的家中,这真的让人发火!后114查询大润发的电话,只有一个(57362868),打了第三次才有一个姓顾的女士接的电话,情况说明后,顾女士帮找了一个人回电话,回我电话(13451782026男士)的说帮我联系售后,售后(18506272097)一男士电话说来帮拖车,我说不用了,帮修好再说,结果售后男说下班时间,没法修,要明天早上8:00后!我说明天7:30就要上班,上班的地方公交车不方便,售后说没办法解决,只能等明天一早给你修!

最后我又打第一个打我电话的男士,他说他是卖车的,售后不配合他,他也没办法,而且还说他只是一个打工的,说不定哪天就不做了。哎,话都这个份上,我只好说你给我一下你们领导的电话,结果他说没有,只有那个我114查询的大卖场电话,让我打这个电话即可,我连着打了五次,没人接,没办法我又打这个说他只负责卖车的这个人电话,给他说:“你们大润发既然指定你来处理问题,想必你也是有分量之人。这样既然你们说明天8:00后来修车,明天我上班出行你帮解决一下…”,结果回我话说:“你自己辛苦一下,我一下外面的公用自行车,明天就把车给你修好…”,我说明天早上我打的上班,你帮报销。结果回话说:“你爱怎么做就怎么做,你打的我不管…”我说:“之前的一辆新大洲,用了几年都没有问题,这次这辆车还差三个月满一年,问题就来了…”,结果回我说:“这个买车讲运气的,正好被你遇上了…”我也不想再说无用的话,便对他说:“这样吧,明天打的上班,你知道有这么回事就行,回头有空我们来大卖场找你们领导,明天你把车给我修好即可…”。他说:可以…”。            
                            
事情到了这步,也不想说啥了,只是想告诉大家,买东西,一定要三思而行,售后服务不好的,让你无可奈何……




再说一下,新大洲说明书里的服务热线:4008202109显示联系失败,那个图片中的021-69791890是空号


今天中午打电话问我女儿,电瓶车来修好了吗?我女儿说没来修!昨天晚上说好的一早来修,让我们克服一下出行事宜,现在好了,电话过去回我说:“你不是说一直有人在家吗……”。我安排老人家在家一直等你,你这么做又不给我们说一声,说不过去吧?只有我们傻乎乎的打你电话,你一句话就忽悠过去了,回头再打你们大润发热线,打了三次都无人接听……
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置顶 (来自37楼) 发表于: 07-11
不需论坛介入处理
帅哥离线周兴华
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沙发  发表于: 07-10
笔误,2017年才对
帅哥离线周兴华
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板凳  发表于: 07-10
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昨天晚上写的帖,今天中午发的帖!本来想的是今天一早来修好就算了,不发帖!结果没来修!
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美女离线移动宽带211
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地板  发表于: 07-10
来了来了
帅哥离线周兴华
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4楼 发表于: 07-10
最新进展,新大洲售后来家里把车拖走了,具体以后什么结果未知,我会实时更新,看看这不满一年的车怎么给我处理
美女离线埃及艳后
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5楼 发表于: 07-10
不是应该找新大洲的售后服务部吗?
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帅哥离线周兴华
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6楼 发表于: 07-10
售后来把车拖走了,说拖回去维修
帅哥在线海浪学
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锦隆佳园
7楼 发表于: 07-10
唉大卖场的卖东西都是这样,忽悠你买,然后有问题让你找售后去,实际上还不如小店里买呢,老板什么都懂出问题马上给你搞好了
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周兴华 昆币 +1 - 07-11
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帅哥离线风云再起2018
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8楼 发表于: 07-10
投诉啊!找记者曝光
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周兴华 昆币 +1 - 07-11
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