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京东商城买的松下空调不制热,投诉后售后却一直推卸责任 [复制链接]

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美女离线空谷幽蘭
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 2018-12-19

京东商城,松下空调我是看透了。一直在推卸责任。说让我联系经销商解决换货的问题。我买的空调,第一次开制热就不制热,我自己实验了,开的28度最强风,两个小时室温只有12度。当调到24度二档风时室温只有8度。

所以我就迅速联系京东售后,售后派了两个人员上门检修。他开空调前室温是9度,打开空调30度最强风40分钟室温只有14度。当他开30度并且风速调低时,室温迅速下降,只有12度。问了维修人员他们说这种情况可以换货,因为检测有异常,属于商品质量问题。而售后给开的我这所谓的“检测单”以为可以凭此换货时,我才一个大企业的风彩竟到如此。

京东却推脱说这不是检测单只是记录表,让我联系维修人员开具检测单,并在检测单上说明具体什么问题就可以换货。当时我还问他们说不会不给开检测单吧!他们信誓旦旦说不会的。我以为事情会很顺利解决。结果我太天真了,一个晴天霹雳瞬间而来,我联系维修人员开检测单他们却不肯,说他们没有权利开。我就呵呵了,你给我检测理应给我开具检测单,你却不肯。大家看看这就是所谓的松下,所谓的京东,出了问题就知道推卸责任,他们不让维修人员给我开具检测单。

12.16日京东客服一个接一个给我打电话,然后维修那边也给我说空调没问题,说我的空调不制热是个人原因。当时检测都说了有数据异常,到今天维修和京东一口咬定数据是正常的。我就将这所谓的“检测单”传到网上让网友帮我鉴定下,果然,他们给我开了一张看似正常的检测单,而且他们当时维修时口口声声说这个温差是有异常的。一个是人人觉得是正品的企业,一个合资企业居然无耻到现在这样,不换不修。我也是服了,让我去找第三方检测。

买空调的警醒点吧!松下空调会让你知道什么是所谓的售后,所谓的推卸责任?京东商城更会让你知道什么是无耻,出问题一律不解决,还推到你身上。现在更可怕的是我给维修人员打电话,他居然把我给拉黑了。打了座维修点座机时她们说他们没有权限,京东现在也是不管不问,所以在网上买空调的你们,想一想你们的售后。

我也去12315投诉了,结果 他们让我出示京东的地址,我说实话我真不知道。他们说不知道就无法投诉。所以有大件需求的人醒醒吧,网上还是虚拟的,一旦出问题,投诉无门。而且他们也不怕投诉。因为他们表示拿电商也没办法,本地的还能施加些压力,不过还是要感谢他们。

今天我打了松下400的电话,说了一下空调打到30度最强温能达到多少度?我报了自己空调匹数,房间面积,室内温度,让她帮我分析下,结果打了十分钟电话硬是不给我答案,一会说和室温有关系,房间面积有关系,一会又问什么情况,说给我师傅电话,反正一句话表明我不知道。还紧张兮兮的问我是空调不制热吗?说系统有记录,小妹妹也怪难做的,我也没再去刁难。

打完400后我联系了广州当地的12345,结果12345跟我说空调是国家强制规定的3c产品,180后不退不换。除上门维修两次有维修记录的才给换同款,问题是他检测我的空调没问题我怎么可能拿到维修记录单呢?还有一种就是第三方检测。好吧!我也明白了维修的套路和难处。

只要空调180天内不出问题就没关系,过了180天就无人管了,即使出问题也会借助检测单千方百计不让你换货的。因为他们三方才是利益共同体。

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天鹏 昆币 +1 - 来自昆山论坛APP 2018-12-20
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置顶 (来自109楼) 发表于: 2018-12-20
小拳手已联系了昆山消保委,目前已将问题转由京东华东总部调查处理。
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witch1227 昆币 +1 - 来自昆山论坛APP 2018-12-21
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沙发  发表于: 2018-12-19
老刘出事后京东都这么6吗
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板凳  发表于: 2018-12-19
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买了多长时间了
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男人就像是1元硬币, 前面昰1.后面昰菊花。
离线大路朝地
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地板  发表于: 2018-12-19
家电产品 国产的就很不错了!
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4楼 发表于: 2018-12-19
自己查查家里电压够不够 空调不可能有问题的
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5楼 发表于: 2018-12-19
你这个买多长时间了?要是时间长了应该找空调 售后了吧,你一直说换货,为什么不修呢?
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6楼 发表于: 2018-12-19
买个日货,坏了你去轰炸 东京吗?格力美的不行吗?
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7楼 发表于: 2018-12-19
日货质量不行了,买格力、美的、TCL都不错。我家用TCL好的很。
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witch1227 昆币 +1 - 来自昆山论坛APP 2018-12-21
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8楼 发表于: 2018-12-19
怎么我觉的这个温度完全正常啊,
我家3个空调都这样!
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