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[百姓话题]刚提新车就坏!昆山这车主欲哭无泪,多花9万还受罪 [复制链接]

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离线kumokaze
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楼主  发表于: 04-18


4月16日,热闹了几天的

女车主哭诉维权”事件终于落下帷幕了

最终,女车主接受了奔驰方面的处置方案

并与4S店达成换车补偿等和解协议

目前,涉事的4S店已被暂停营业


事件的开始到结束

社会舆论一度发酵

其中被揭开的种种“潜规则”表明

这不仅仅是一个单个案例

而是普遍现象



在旁观了西安女车主的

整个维权事件以后

昆山论坛网友“外来打工仔”

发帖说了一下自己的经历

原帖:我来说说对西安漏油奔驰维权女车主事件的看法,也说说自己的车

我是2017年7月提的车,短短2年时间,前前后后维修了4次


提车第2天,故障灯频频亮起


第一次是提车的第二天,发动机故障灯亮了,当我准备去4S店修的时候自己又好了, 然后过了一天那个灯又亮了,去4S店检查了一番,说是把故障码消了就没事了,让我开走。当时我自己也没有检查,也不知道发动机有没有漏油,反正检查了没事就好。然而过了几天,又亮了起来,检查结果是说一个控制涡轮增压的盒子的问题。至于为什么上次没换,给出的解释是涉及到向厂家索赔,故障要确认清楚才能换,而且说那个也不是坏了,也能用,只是用那个发动机故障灯就亮了。我不知道这样的解释合理不合理,反正我是接受了。



提车两周,氛围灯又坏了


第二次是氛围灯,应该就是提车第二个星期,突然发现右后门氛围灯不亮了,开始以为是自己设置错误或者电脑错乱了,因为有时候氛围灯重新启动的时候不会自己亮,然后设置半天别的都亮,就那边不亮。去4S店,又是一天的等待检查,果然是灯坏了,然后等货,一两天货到了过去拆门装门换好。



玻璃控制线组也坏了


第三次是窗玻璃,前面的窗玻璃每次一键升起的时候升到顶然后就降半截下来,开始我以为是升玻璃的按键卡住了,可是用钥匙锁车长按关玻璃也降不下来。连续两三天雨天,有一天晚上高速上副驾碰了一下车窗,关不上了。瓢泼大雨中应急停车弄车窗。第二天啥也没干先奔去4S店,检查后说要换玻璃控制线组,这次没让我等货,说是有别人定的货先给我装上。然后继续拆门装门换。



发动机散发焦味


第四次也是在今年的4月9日,在等绿灯起步时,踩了油门车子抖动却没有动力,重新打火走了几米后闻到一股焦味,我赶紧熄火停车,下车观察没看到明火,打开发动机盖,也有焦味,但是也没看出哪里烧的(机盖打开里面还有护板,所以看不到)。我回忆了一下,熄火前没有任何故障灯亮,水温也正常。打电话给保险公司后半小时左右帮我把车拖到4S店等待维修,一直等到下午快下班的时候,接到4S店电话,说检查出来了,是低压电流控制器烧,货要从广州发来,需要两三天时间。



4月12日晚,我给4S打电话询问修好了没有,说是货还没到。


4月13日,4S店来电话说烧掉的配件到货了,也换了,但是故障还没检测出来。


4月14日,一上午没动静,然后我打电话给4S店,对方回复周末修车的高级技术人员没上班,周一检查。


4月15日,给我回复是,在继续检查中,又详细询问了当天出问题的情况,详细到当时的天气温度,车上坐了几个人,说是提交厂家详细的技术参数。令我欣慰的是客服小伙子主动说,你的车已经修了超过五天了,我们可以提供代步车的。问我需不需要,我说当然需要了,然后他回复说给你安排。


4月16日,说拍到了故障现象,传给厂家可能一两天就能确定原因了,问具体修好的时间还是不能确定。关于代步车的事情,小伙子当面给领导打电话,领导说明天申请,我当时就懂了,他们昨天提代步车的事情并不是准备好给我开了,而是防止我提出来他们被动而已这时候距离车子送修已经8天了。



不知道大家平时在消费时

有没有过这样的感受

付钱之前,自己就像被当成了上帝

之后,经常被忽悠来忽悠去


买车,本是一件喜事

但在发帖网友身上却成了烦恼

刚提的新车,前前后后出现各种问题

浪费钱、浪费时间、浪费感情

当时车主没有采取维权也是心大


这样的事情,遇到过的人

不止一个两个了

很多昆山论坛网友都是相当的愤怒


网友评论

gaiyuwang:要像西安女车主一样,勇敢的喊出你的诉求!

线乡下宁:统一流程,统一腔调,统一口径…不如我10万的车子,开了10万公里,基本没毛病

老黑哥:建议楼主带着老婆去,然后让老婆坐在引擎盖上哭

taokx2010:马上投诉啊,现在连宝马都在退款了。金融服务费、上牌费、服务费、出库费,都在退了

给我说服力:现在修车就是换零件而不是找问题和解决问题

薰衣草的味道:去翻了翻,四年前买的车,服务费居然收据都没有的

乔尼的小口袋:那个指定修理厂险也叫我买的,说不买出不了单,因为我点名要某家保险公司的,所以我立马打了投诉电话,并告知销售我已经投诉,结果他服软了,没让我买

蓝天手机:壮士写得好,国家监管要动起来

liuchi0737:服务业很乱,潜规则多,不管买什么东西,交钱前当祖宗,交钱后爱理不理。我想说消费者还是不是你们的上帝,有这样对待上帝的吗?你们对得起自己的职业道德吗?



就在发帖网友第四次修车时

发生了“西安女车主维权”事件

反观自己遇到的情况

发帖网友也谈了自己的一些想法

真心希望这些社会问题能得到改变


奔驰维权女车主说很担心她做了错误的示范,她只需要这件事情得到应该有的处理,而不是需要给予同情的退车。



看了这个视频我思考了很多,面对一个4s店,面对一个庞大的公司,消费者真的很渺小。西安女车主是不幸的,她买到了这样一个车。同时她也是幸运的,因为有那么多的人关注这件事情,支持她维权。但是不是每个人都能有这么大能量,也许生活中有很多人买车时比她遇到更令人愤慨的事情,只是我们不知道而已。而且更多的人都没有那位女士那么睿智也没有她那么好的口才,甚至有更多的人根本不知道关于汽车三包是如何规定的,也不知道在哪里查哪里问。起码没有这个事件,我自己根本不知道修车超过五天,4S店要给我代步车



西安女车主提到的1.5万的贷款手续费,这样的事情谁又没遇到呢。而且很多品牌车出新款时都绑定装修包。就拿我这辆车来说,买的时候,2万多的选装包,上牌手续费3000多,贷款手续费3000多。反正除贷款利息外,加上税实际付的钱比裸车价高了9万多。这还是找了人,价格还比群里很多人要低。虽然理论上国家规定这些钱可以不交,我也不想交,只是我知道不交这些钱我永远也拿不到车。因为曾经提车前,我不太想买一个指定修理厂特约险,但是4S店告诉我“不可能”。我打电话给工商局投诉后,告诉我:好多品牌这个险都买的,我们家的车当时也买的,我也不想买。然后我就认了。



希望能通过这个事件改变一些社会现象,改变一些行业“潜规则”,改变这些可能要靠汽车销售企业的自律和国家相关部门的监督,也需要我们每一个消费者去努力争取。


就如发帖网友所说

在一个庞大的公司面前

我们消费者是渺小的

很多人根本扯不明白其中的弯弯绕绕

被动消费是常有的事情

发现了问题,难道只有将事情闹大

才能获得维权结果?


你们遇到过类似的事情吗

当时你选择了沉默对待还是勇敢维权?

欢迎留言告诉kb君

希望有一天,世上再无“潜规则”

维权再也不是一件难事


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沙发  发表于: 04-18
          
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板凳  发表于: 04-18
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低概率问题还输要看4s店的态度 不可能那个牌子没有问题的 处理的不好就想西安那个情况
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4楼 发表于: 04-18
宽容一点吧,我买的第一辆车就是油箱漏了,换个油箱就可以了
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5楼 发表于: 04-18
没有什么品牌的车,到了让你非他不可的地步,有些费用,自己其实是知道的,虽然感觉无奈,但还是交了,为什么不能选择别的品牌呢???
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6楼 发表于: 04-18
关键的关键就是:出了问题必须有可以管的部门来管。 现实是:比中国男足还要厉害。
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8楼 发表于: 04-18
各地维权开始了
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9楼 发表于: 04-18
车来买来修的,难得开开,大鹏老师说的
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把简单弄复杂是找事,把复杂弄简单是本事。
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