处理后续：产品是中午12点13分下单的，到货后发现烂的马上联系客服上门取货并换货，一直等到晚上17点，都没有人联系我，商家没有联系我，配送员也没有过来换货。17点07分我重新拨打官方电话，客服说门店很忙，会催促配送，到没有具体到货时间。然后大概18点多，终于有人敲门，带来一盒产品，居然依旧是烂的，真的很尴尬，我就让配送员把中午那盒和现在这盒共两盒全部退回去了。然后联系客服告知实情，客服说直接退款……真是糟糕的一次购物体验