案情回顾

业主王某在单元楼进电梯时因地面积水滑倒跌伤，发现滑倒原因是某物业企业保洁阿姨拖扫地面时，拖把中水没有沥干，在地面造成积水，导致王某滑倒受伤，损坏膝盖韧带。

后王某向某物业企业协商医疗费用，某物业企业拒绝承担相应法律责任，导致协商无果。为维护合法权益，王某诉至法院。

物业巡回法庭于3月29日公开开庭进行了审理。

审理过程中，原告王某出示了相关证据，包括现场积水照片、报警记录、与保洁员的对话录音，及治疗相关病历单据。被告某物业企业无法提供现场监控视频等相关证据。

法院经审理认为，本案中，原告主张其在小区单元楼进电梯时因物业保洁拖地后留下的水渍而滑倒受伤，对此原告能够提交相关证据为证，亦能对事发过程、就医报警过程进行明确、合理的陈述，陈述内容与就医病历、接处警工作登记表相互印证，具有初步的证明力。在此情况下，被告作为公共区域的管理人，虽提出异议，但未提交证据（如楼道或电梯的监控视频）反驳原告的主张，应承担相应不利的法律后果。

吴某：我的车辆停放在物业公司施划的停车位里，我没有过错，不应承担责任。

物业公司：因小区地下停车位不够用而在地上施划停车位，且小区不属于公共场所，所以我没有过错。

事实与认定：

物业公司增加施划的案涉停车位，由吴某停放车辆，每年向物业公司缴纳600元管理服务费。

案涉停车位与道路垂直且少量占用道路，车位过小，车辆在顶头停的情况下仍然超出停车位10公分，由于物业划的停车位不符合相关标准，导致案涉车辆无法完全停入该停车位。

示意图（非现场图）

法院判决：

本案属因道路交通事故引发的损害赔偿纠纷。

死者王某未尽到谨慎的注意义务，具有重大过错，应承担主要责任。

车主吴某明知案涉停车位存在一定的安全隐患，仍然将车辆停放其车位，对事故发生具有一定过错，承担10%的赔偿责任。

物业公司提供的案涉停车位垂直于小区道路施划，占用小部分道路，导致案涉车辆无法完全停放进该车位，对安全通行具有一定的安全隐患，故物业公司对该交通事故的发生具有一定过错，应承担15%的赔偿责任比例，即赔偿103210.5元。

依法制定规章制度

参照《物业管理条例》《苏州市住宅区物业管理条例》和地方性法规，结合小区的实际情况，制定详细的车位停放管理制度和使用规则。

明确车位界限

依据规划设计图纸及相关法规标准，使用标线和标志牌清晰地划分每个车位的界限，标线应规范明确，并合理分布在建筑物周围，方便车辆驶入和停放。

合理设置车位类型与动线

根据实际需要，划分固定车位和流动车位，为残疾人设置专用车位，并明确各类车位的使用对象和时段；优化车辆进出路线和指示标志，减少车辆堵塞和行驶冲突。

采用技术手段

可运用智能停车管理系统，实现自动识别车辆、远程监控停车位的使用情况，及时发现、劝阻、制止违规停车等问题，保持停放点通道畅通，防止火灾发生时造成疏散困扰。

加强人员培训

定期对物业工作人员进行培训，包括停车位管理的规范和要求、应急处理、停车位安全管理等方面的知识和技能，提升物业工作人员的安全意识和责任意识。

同时，设立健全的应急预案和演练机制，一旦发生事故，保证能够及时有效处理，避免人员伤亡及财产损失。

强化监督检查

物业工作人员定期对停车位进行巡逻，检查停车位设施的状况，包括地面、照明、防护设施等，发现问题及时修复，确保停车位的安全和可靠性。

加强宣传与教育

通过张贴温馨提示、入户宣传、开展讲座等方式向业主进行安全宣传和教育，包括停车位的规则、使用方法和注意事项，增强业主的安全意识和遵守规则的意愿，引导业主文明规范停车。

处理纠纷与投诉

建立健全的纠纷处理和投诉反馈机制，及时回应业主对停车位问题的反馈和投诉，解决停车位管理中的问题和纠纷。

环境维护

保持停车区域的清洁和照明，确保车辆和行人的安全。