便民君向高新区相关部门了解到：市民反映高新物业柏庐二部竹园二村停车管理存在问题，经现场了解，回复如下：
1. 小区内停放车辆为业主车辆，需业主提供房产证、行驶证，经工作人员核实后将车牌统一录入道闸系统，进出小区系统自动识别。若外来车辆进入小区则道闸系统会进行识别且不起竿。近期因道闸系统异常，导致外来车辆进入小区发生自动起竿的情况，现已申请道闸系统维修并于昨日修复完毕。
2. 现场确有个别工作人员存在私自收费问题，2023年10月，项目部已按照公司规定对私收费人员进行罚款以示警告，后续将加强项目现场管理，若有再犯将严肃处理。
3. 如有其他问题或疑问的，市民也可直接联系项目负责人管建刚，联系电话13511623215。