[paragraph]短短两天时间，就被爆出三起咖啡师向顾客泼咖啡粉、扇顾客耳光与顾客互殴的冲突事件。前两起冲突网上均有完整视频，两位涉事顾客均提出赶时间，向咖啡师催单，两位咖啡师均询问顾客是否要退单，在此之后，顾客态度发生变化，一位明确表示要投诉，另一位询问咖啡师的名字，双方冲突逐渐走向失控。然而社交平台上有许多关于Manner咖啡师工作强度的抱怨，甚至将自己比喻成牛马。界面新闻采访到的Manner咖啡师称，日营业额5000元以下的Manner门店，公司只会派出一个人，除了制作咖啡，还要包揽理货、清洗等全部工作。Manner取自电影《王牌特工》里的经典台词“Manner makes man（举止造就人）”。创始人韩玉龙也曾在接受专访时说，“我们不想要机械化，不想抹杀掉每一个咖啡师的个性”。如此工作强度和情绪压迫，早已与其初衷背离，发生冲突也在所难免。