某有名平台上面买了台小主机，到货后发现是用过的，不是全新的（网口使用痕迹明显），给电脑店看了一下，说是可能是二手的，联系商家一口咬定是新的，发货前测试的，找平台反馈这些，平台说补点优惠券，其他的话他们也没办法，真是气人，现在真的是没办法了吗？大家给我点建议！谢谢。