本人电信套餐139不限流量的，最近发现套餐外扣流量费，觉得奇怪就去电信公司查看套餐内容，电信公司居然提供不了与本人签署的正在履行的套餐协议，查看相关规定，电信部门有义务保管与用户的电信服务协议！于是投诉，今天下午电信投诉部门的一位貌似领导的同志商谈！回复我18年签署的协议居然找不到了，拿17年的协议忽悠我！气啊！决定再次投诉！有相同情况的吗？