【普法·微释法】预付式消费退费，按原价还是优惠价？新规明确
“充XX送XX”
“充卡办会员享消费折扣”
近年来，包含此类优惠的
预付式消费模式备受青睐
但是，如果在合同履行过程中产生纠纷
消费者要求返还预付款
到底是按原价还是优惠价来结算退费呢？
2022年4月17日，张某（乙方）与某健康管理公司（甲方）签订《顾客产品购买协议》，张某购买足腿经络一套，金额为580元，并在该店内以会员价接受相关服务，次数为12次。
时至2024年5月18日，双方又签订18份《顾客产品购买协议》，张某陆续购**下焦、十四经络、腰腹、肝*同*、局部淋巴、补阳大师等项目产品，总价50余万元。某健康管理公司均按照会员价向张某提供相关服务，并通过《顾客（服务消耗）档案》记载各项服务内容和次数，由某健康管理公司工作人员和张某签字确认。
2022年至2024年期间，某健康管理公司赠送张某各项服务十余次，均在《顾客（服务消耗）档案》有记载。2024年8月，张某不再要求某健康管理公司提供服务，并提出按照会员价计算已消费服务项目，要求某健康管理公司退还剩余款项。
某健康管理公司则主张与张某之间属于买卖合同关系，为张某提供的服务属于附随义务，不应退还张某款项。如张某要求解除合同，应按照项目原价计算张某已消费服务项目。双方未能协商一致，故张某诉至北京市延庆区人民法院。
法院经审理后认为，张某购**下焦、十四经络、腰腹、肝*同*、局部淋巴、补阳大师等项目产品，目的在于由某健康管理公司提供服务，故双方为服务合同关系，而非买卖合同关系。由于张某明确表示并以实际行动表明不再履行合同，故双方服务合同关系应予解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
张某根据预付总额对分次服务费用享有优惠即会员价，因某健康管理公司给予优惠价格的目的在于全额消费所有项目，故张某在只接受了部分服务的情形下即放弃履约，其对已接受的服务项目不能享受优惠，应按照单次非会员价计算消费服务项目。扣除已消费项目费用后，某健康管理公司应退还张某193986元。另外，张某购买的上述项目中，个别项目按照非会员价计算已消费部分超出张某充值金额的，因该项目的购买价格已经双方确认，故张某不应再向某健康管理公司补交差价。
该院综合考虑赠送项目的价值、合同标的金额、双方履约情况、退款原因等因素，认定张某对于某健康管理公司赠送项目价值应予返还，经核算返还金额为48068元。另外，张某因个人原因违约解除合同，双方在《顾客基本信息》温馨提示部分对违约金标准进行了约定，故法院酌定张某支付某健康管理公司违约金6000元。相互折抵后，某健康管理公司应退还张某服务费139918元。
综上所述，法院最终判决某健康管理公司退还张某服务费139918元，并驳回了张某的其他诉讼请求。后双方均未提出上诉，该判决现已生效。
2025年5月1日，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式施行。该司法解释首次明确了合同解除后预付款的返还规则，即区分消费者原因和非消费者原因导致的退款，并在退款金额计算、退款利率确定等方面分别作出对经营者和消费者有利的规定。
第十八条 非因消费者原因返还预付款的，人民法院按下列方式计算已兑付商品或者提供服务的价款：
（一）经营者向消费者提供折扣商品或者服务的，按折扣价计算已兑付商品或者提供服务的价款；
（二）经营者向消费者赠送消费金额的，根据消费者实付金额与实付金额加赠送金额之比计算优惠比例，按优惠比例计算已兑付商品或者提供服务的价款。
当事人就已兑付商品或者提供服务折价作出对消费者更有利的约定的，按照约定处理。
第十九条 因消费者原因返还预付款，经营者向消费者提供折扣商品、服务或者向消费者赠送消费金额的，人民法院应当按商品或者服务打折前的价格计算已兑付商品或者提供服务的价款。
消费者主张打折前的价格明显不合理，经营者不能提供打折前价格交易记录的，人民法院可以按照订立合同时履行地同类商品或者服务的市场价格计算已兑付商品或者提供服务的价款。
当事人就已兑付商品或者提供服务折价作出对消费者更有利的约定的，按照约定处理。
小编提醒
广大消费者应当树立正确的消费观
在进行预付式消费前，要谨慎选择商家
消费中注重关键证据留存
发现违约及时维权止损！
来源：尚法昆山
