朱晓英，2012年进入昆山公交，现为公交C5路五星级驾驶员。工作十三年来，他兢兢业业、用心服务，保持着“零事故、零投诉”的纪录，曾荣获交发集团先进生产（工作）者、公司春运先进个人等荣誉称号。

发车前，朱晓英总会提前到岗，认真做好车辆检查和卫生工作，确保车辆机务状况良好，为乘客提供安全、整洁的乘车环境。在运营中，朱晓英始终将安全放在首位，严格遵守各项交通规则，做到右转必停、路口礼让行人，不超速行驶，不强行超车，截至目前安全行驶里程已超75万公里。

公交C5线往返于上海青浦的漕盈路站公交枢纽与昆山市淀山湖镇度城东村，途经多个社区，朱晓英一直坚持礼貌待客，用心服务。遇到老人、小孩，他会耐心等待乘客坐稳扶好后再起步；遇到乘客咨询线路问题，他会耐心解答，并会在站点提醒乘客下车换乘。朱晓英的暖心服务得到了乘客的赞扬，曾有乘客特意送锦旗来感谢他的爱心服务。

在工作之余，朱晓英还积极参加公司组织的各类志愿服务活动，累计志愿服务时长达144.5小时。