便民君向高新区相关部门了解到：经社区再次核实，平安里小区确有电梯钢丝绳断裂且未完成修复的情况，目前还在需请维修基金过程中。因申请流程需一定周期，目前电梯暂无法使用。电梯属于特种设备，须由昆山特检院至现场确认，当前流程正进行至该环节。物业公司已经多次催促昆山特检院尽快完成现场查勘工作。