规范门岗管理 传递城市温度丨昆山市物业服务管理协会开展外卖员进出管理专题培训
为进一步规范小区外卖员进出核验、放行及引导流程，筑牢小区安防第一道防线，同时兼顾业主生活便利，统一门岗操作标准，提升服务效率与应急处置能力，2026年3月2日下午，昆山市物业服务管理协会组织开展外卖员进出管理专题培训，助力推进“骑手友好型社区”建设。
本次培训主要围绕外卖员进出管理的核心原则展开，明确“安防优先、凭证放行、分区管控、文明沟通”四项基本准则。要求物业从业人员在严格执行安全管理制度的前提下，做到规范操作与人性化服务相结合，确保小区安全有序，同时也让外卖配送更加顺畅高效。
在标准操作流程方面，培训对入门核验、登记放行到出门确认进行全流程细化，帮助从业人员规范操作、提升效率，切实解决外卖员“进门难”“进门慢”问题。
实操模拟环节中，参训人员现场演练常规核验、纠纷劝阻、高峰引导等场景，并结合互动答疑，进一步提升培训的针对性与实效性。
此次培训不仅是对门岗管理的一次系统规范，更是全市物业行业推进“骑手友好型社区”建设的有力实践。通过标准化、人性化的物业服务，既守牢安全底线，又传递城市温度，让温暖落在每个需要的角落，共同营造更有归属感的城市家园。
