普玺服务｜2026年度普玺服务春季管理人员集训

昨天 11:06

昆山市物协

2026年是“十五五”规划的开局之年，也是国家全面推进中国式现代化、推动服务业高质量发展的关键时期。为深入贯彻落实党的二十大及二十届四中全会精神，积极响应市委、市政府及市住建部门关于“深化物业服务改革、推动行业高质量发展”的决策部署，普玺服务党支部组织企业管理人员开展以“红芯聚力、服务提质、应变拓局”为主题的集中培训，进一步落实“党建引领、服务提质”工作要求，明确具体工作标准与实施计划。

此次集训紧凑有序、务实高效，涵盖了方案部署、党建深化、法律宣贯、制度完善、财务规范、经营拓展、军事训练及红色教育等多个板块，旨在通过多元化的学习形式，统一思想、规范行为、提升技能，为公司新一年的发展打下坚实基础。

2026年3月19日8时30分，集训正式开始。公司支部书记首先就2026年如何落实“红芯聚力”主题进行了详细解读。支部书记表示，2026年是“十五五”规划的开局之年，面对行业新形势，公司提出“红芯聚力”主题，就是希望以高质量的党建工作为核心动力，推动公司稳步前行。他围绕“组织强基、服务提质、共治增效”三个关键方面，对方案的整体框架、核心纲要及具体实施步骤做了深入浅出的讲解，强调要将党建工作的实际成效转化为推动团队建设和业务发展的真实力量。

9时30分，公司品质部负责人针对“服务提质”维度发布了具体行动方案。该方案旨在通过标准化、规范化的管理手段，切实提升在管项目的服务品质。重点聚焦行为规范、设备房管理、党建品牌创建、客户关系维护及现场环境优化等关键环节，并明确了具体的实施路径与验收标准。通过建立“制度约束 - 服务刚需 - 习惯养成 - 考核问责”的闭环管理机制，确保各项提质措施落到实处。会上，品质部还宣读了2026年公司确定的47项重点提质任务，逐一明确了完成时间节点及责任部门，力求以优质服务赢得客户信赖，促进公司经营效益的提升。

11时00分，公司负责人就“应变拓局”的发展要求进行了具体部署。他从方案背景、核心工作模块及保障措施三个方面进行了拆解，重点讲解了规范经营、新模式探索、自媒体运营、多元化增值服务、稳健布局、智能化提升、人才优化及标杆项目打造等八个维度的工作内容。讲解内容贴近实际、清晰明了，为管理人员在日常工作中如何应对变化、拓展业务提供了清晰的指引。

13时30分，昆山党校张老师为全体参训人员带来了一堂生动的党课。张老师围绕“中国式现代化与民族复兴”的主题，深入解读了党的二十届四中全会精神。课程内容详实、信息丰富，帮助大家及时了解国家发展的新动态与新战略。在随后的讨论环节，学员们结合岗位实际踊跃发言，纷纷表示要紧跟时代步伐，立足本职岗位，为业主提供更贴心、更专业的物业服务。

15时30分，公司法务戚律师结合物业行业的典型实例，开展了一场实用的法律培训。戚律师通过剖析具体案例，将原本枯燥的法律条文讲得通俗易懂，使大家对身边常见的法律纠纷有了基本的规范处置认知，增强了依法办事的意识。

2026年3月20日8时30分，集训进入制度学习阶段。人事行政部率先对《员工手册》和《物资管理规定》进行了宣讲，进一步明确了员工行为准则和物资管理流程。随后，财务部就收费系统的操作规范及《项目出纳管理办法》进行了详细讲解，强化了财务操作的规范性与安全性。

13时00分，运营管理部门对《社区经营激励与处罚规定》进行了解读，旨在通过明确的奖惩机制激发大家的积极性。接着，品质部对《微信公众号管理规定》、《视频管理办法》以及《夜间检查标准》进行了宣贯，进一步规范了宣传渠道管理和夜间巡查工作。

特色环节：充分讨论，共同表决本次制度培训特别设置了互动环节。每一项制度讲解结束后，立即组织分组讨论。学员们结合实际工作中的难点和痛点，积极提出意见和建议，相关负责人现场进行解答和记录。经过充分的沟通与交流，所有参训人员对各项制度进行了表决。这一过程不仅消除了大家的疑惑，也充分体现了公司民主管理的氛围，确保了制度的可执行性。

3月21日，为期一天半的军事队列训练正式开始。此次训练的主要目的是培养管理人员令行禁止的纪律意识、服从意识以及团队协作精神。大家深知，一个优秀的团队，不仅要有过硬的业务能力，更要有严明的纪律作风。

训练内容包括立正稍息与跨立、停止间转法、整齐与报数、齐步行进与停止、敬礼与礼毕五个基础科目。训练分为三个小组，由具有军人经历的管理人员担任组长，发挥“小教员”作用。从动作示范到要领讲解，从分解练习到连贯合成，组长们耐心指导，学员们认真揣摩。

训练间隙，大家还开展了拉歌比赛，齐唱《团结就是力量》、《歌唱祖国》等歌曲，既缓解了疲劳，又振奋了精神，营造了团结向上的氛围。

13时30分，为缓解训练疲劳并深化主题教育，公司组织全体管理人员观看了红色电影《惊蛰无声》。影片讲述了隐蔽战线上***员为了信仰默默坚守、无私奉献的故事。

观影过程中，现场气氛庄重沉静。影片中人物内心坚定的信念深深打动了在场的每一位管理者。大家在观后交流中谈到，物业服务往往也是“惊蛰无声”的，需要在幕后默默付出，不求显赫，但求安心。影片*“*成不必在我，功成必定有我”的精神境界，正是物业人需要具备的职业素养。这次思想洗礼，让管理人员对“责任”二字有了更深的理解，纷纷表示要将这份感悟转化为日常工作中更耐心的态度、更细致的服务。