市民来电反映：详情 被投诉信息 企业名称 昆山千灯润平商业有限公司 住所 江苏省昆山市千灯镇尚书路8号 投诉详情信息 销售方式 网购 电商平台 淘宝网 投诉对象 投诉电商平台 订单号 2404206244933851404 商品/服务类别 八宝米类 品牌 亲亲八宝粥 商品/服务名称 亲亲八宝粥 争议发生时间 2024-04-27 消费金额 35.00 元 投诉问题类型 食品安全 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 4月20日在大润发线上平台购买一箱亲亲八宝粥，4月27日家人食用一瓶，吃到差不多四分之一的时候，发现一块2厘米木块，立即给千灯大润发联系，以八宝粥里面看不到木头为由把责任推卸给厂家，接着又跟厂家联系，厂家回复跟他没有关系。我只能求助消费者平台。千灯大润发属于千灯质量监督局，千灯质量监督局工作人员联系我（我多次询问工号和姓氏，他拒绝提供自己工作姓氏和工号，这样让我对这位工作人员的真实性产生怀疑），处理过程中处于消极怠工，不作为现象。5月14日上午11点，再次向千灯质量监督局去电，询问处理结果他模棱两可不给出我一个说法。距离发生日期已经18天了，迟迟不给我说法。我再次5月13日给千灯大润发负责人秦先生打电话询问处理结果，他以收集好八宝粥各项检测报告为由，拒绝处理。期间我们带家人在5月13日昆山人民医院检查医院诊断结果是肠胃炎。我要求立案，检测这块木头浸泡深度，而不是我认为投放。一查到底，现来电中心要求补充工单内容（表示自己确实吃到有问题的八宝粥，大卖场现在不承认是在里面的木头，不处理后续会继续来电反映，会一直反映，或者向苏州电视台反映，拨打12348对方听到是大润发的问题直接告知和大润发自己沟通。）