我住东晶国际花园二楼，87.8平的两房，我楼上住六个人，早上五点多就有人陆续起来，移门声音特别沉，声音刺耳钻心的轰鸣声，阳台的移门还是开放商交房的时候带的那种，很老了，十多年了，空调外机也是，我受不了给她家买了一个空调隔音减震垫她拒绝使用，物业，居委会，派出所都找了，她家就是死不承认，现在还拒绝协商，该怎么办？