尊敬的车主您好：
我公司客服人员于2025年4月23日看到您的反馈后第一时间查询后台信息，由于您未留下有效联系方式，我公司根据查询到的订单情况回复如下：
经查询，由于该停车场点的道闸设备未识别到您的车辆车牌，导致系统认为车辆未出场，订单一直在进行中。后续，我公司将对系统进行优化，对于出场车辆异常的情况，车辆在“牡丹停”有新的停车记录，会将之前在场的异常订单自动处理，不再继续计费。对您产生的不便，我们深感抱歉！您此笔订单我们会异常处理掉。
感谢您对全市停车工作的支持和配合！如果您有其他停车问题或建议可随时拨打24小时客服热线0512-50333821或0512-57359599，与我们取得联系!