苏州地铁线网客流336万逼近历史记录!11号线客流超25万
五一假期
苏州直接 “火出圈” 啦!
全国各地小伙伴都来打卡姑苏
苏州地铁客流也迅速上涨


5月2日,苏州地铁全线网客流
达到336.13万人次
同比增幅14.73%
仅次于2024 年岁末跨年夜刷新历年 “五一” 假期最高纪录
“最美园林线”6号线客流强势上扬
一路飙升至35万人次
刷新单条线路单日客流历史最高纪录
乘着地铁游苏州
文旅线路客流激增
从各线路客流分布来看,与热门景点相连的线路和站点客流增长最为显著。串联了苏州重点园林、景区的6号线,在假日期间成为热门线路,5月2日客流量达35万人次,刷新该线路历史纪录。

拙政园苏博站作为6号线上的关键站点,由于紧邻拙政园、苏州博物馆本馆、狮子林等知名景点,成为客流高度聚集点,站内精心打造的 “狮林微观” 景观更是吸引众多游客驻足打卡。

值得一提的是,位于拙政园苏博站2号口的苏州地铁首家线下文创店,于五一假期首日正式开业,便迅速成为热门打卡点。店内一系列琳琅满目的文创产品和票卡产品,涵盖了苏州地铁元素、江南文化地标等,为顾客的旅行增添一份独特的乐趣与纪念意义。
提前谋划部署
优化运营时间与行车间隔
为有效应对五一假期大客流,苏州地铁提前谋划、精心部署,对线网运营进行了全方位调整。

5月1日至3日,线网运营服务时间较常规工作日(周一至周四)最大延长约75分钟。各线路高峰最小行车间隔分别为:1号线2分35秒、2号线4分钟、4号线4分钟、5号线5分30秒、6号线5分15秒、7号线7分钟、8、3/11号线均为6分钟。
5月4日至5日,线网运营服务时间较常规工作日(周一至周四)最大延长约45分钟。各线路高峰最小行车间隔分别为:1号线3分钟、2、4号线均为5分钟、5号线5分30秒、6 号线5分15秒、7号线7分钟、8、3/11号线均为6分钟,通过增加发车频次,提升运输效率,快速疏散客流。
多举措保障出行
设备与客流疏导双管齐下
为保障乘客安全有序出行,苏州地铁在车站运营管理方面采取了一系列有力且具体的举措。设备调配方面,苏州火车站地铁站上线移动闸机,这种闸机可根据实时客流情况,灵活调整通道数量。在客流高峰时段,工作人员能够迅速将移动闸机组成临时通道,大大提高了乘客进站效率。
在客流疏导方面,景区周边站点及时调整客流应对方案,制定 “一站一预案” 运营组织方案,重点加强对换乘通道、扶梯、楼梯等易拥堵区域的疏导力量,适时采取分流、限流措施,确保乘客安全。
在车站站台、楼梯口、换乘通道等关键位置,都有工作人员手持扩音器,耐心解答乘客咨询,帮助乘客解决突发问题。此外,车站还利用广播系统,循环播放客流提示和安全引导信息,同时在站台、站厅的电子显示屏实时更新列车到站信息和周边景点客流情况,帮助乘客合理规划出行路线。
现场直击
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节日期间,苏州火车站客流处于持续增长态势。5月2日,苏州火车站客流16.6万人次。大客流期间,车站密切关注各出入口客流情况,当车站进站客流达到一级、二级、三级警戒线时,车站会根据预案进行客流管控,通常会采取安排专人进行引导、更改闸机进出站模式、安检通道处管控等措施,同时为缓解乘客等候的焦虑情绪,车站还使用了“预计排队时间提醒牌”。
五一期间,苏州火车站延续“彩虹便签”、“爱心预约手举牌”等特色服务,并首推无障碍电梯3D导乘图、无障碍电梯“彩虹”引导地贴,方便乘客高效出行。
为有效应对五一节假日大客流情况,拙政园苏博站与地面公安、轨道公安多方协调,提前规划、统筹安排,制定相应管控措施。
通过提前制作岗位说明小卡片等方式,详细标注拙政园苏博站周边景点位置、车站运营时刻等信息,帮助志愿者快速熟悉环境,高效进入服务状态,确保每一位乘客都能获得专业且贴心的服务。 车站在各出入口外延伸设置铁马围栏,合理规划排队路径,并通过指引牌、语音喇叭等方式,明确进出站指引,保障乘客安全。
5月2日,东方之门站接待乘客18.6万人次。大客流期间,车站对部分出入口、换乘通道采取限流管控措施,避免客流对冲。
5月2日19点半后,因受音乐喷泉表演散场返程影响,进站客流激增,车站根据大客流保障方案要求进行部署,执行3、8号口只进不出、2、4、6号口只出不进、苏州中心商业通道只进不出且分批放行管控措施。出入口下方设置线路分流点疏导进站乘客;站厅增开安检通道加快进站速度;闸机设置进站常开刷卡模式提升进站效率;加派人员在自动售票机、进出站闸机旁指引,在自动扶梯处进行安全乘梯提醒,在站台进行分散候车引导,全力保障乘客出行安全。
五一假期,前往平江路、古城墙等景点的游客较多,1号线相门站客流高峰时段为10点-19点,如有无人机或灯光秀活动,高峰时段持续至21点。出行乘客可选择1号线临顿路站或6号线悬桥巷站前往平江路。
相门站在五一期间推出了“特色指引手册”“暖心发箍”“1号线套色印章”等服务措施,并在站厅、楼梯处等设置“窗帘式”导向指引,为乘客提供优质的客运服务。
五一假期,客流量较大
为保障您的出行顺畅与安全
请合理规划出行时间与路线
乘车时请自觉排队,保管好随身物品
如遇突发情况
及时联系站内工作人员
来源:苏州轨道交通