在苏州全网当月日均客流（约200万人次级别）中，11号线占比约8.4%。虽然其客流量低于1、2、3、4号线等传统骨干线路，但作为一条连接苏州主城区与昆山市的跨市线路，其客流量已形成稳定规模，成为网络中的重要组成部分。苏州地铁11号线已成功扮演起苏昆同城化“通勤主干道”的角色，其客流规律充分体现了跨市线路的典型特征，昆山段的贡献至关重要。