东辰物业｜关于台风“巴威”前后项目物业服务保障工作汇报

前天 09:51

昆山市物协

近期，本年度第9号台风“巴威”强势来袭，此次台风风力强劲、降雨集中、影响范围广，对项目设施设备、环境秩序及业主居住安全造成极大考验。为切实筑牢项目安全防线，全力保障项目业主生命财产安全与项目正常运营，江苏东辰物业服务有限公司各项目高度重视、快速响应、全员在岗，严格落实防台防汛各项工作举措，圆满完成台风“巴威”全过程防御保障工作。现将台风前后专项工作开展情况汇报如下：

接到台风“巴威”气象预警信息后，我项目第一时间启动《防台防汛应急预案》，坚持“早部署、早排查、早落实”的工作原则，全面铺开台风防御筹备工作，切实做到人员、物资、责任、措施四到位。

01快速统筹部署，压实岗位责任

项目立即召开防台防汛专项紧急工作会议，成立以项目经理为总指挥，工程、安保、客服、环境各部门负责人为成员的应急工作小组，明确各岗位工作职责、工作流程及应急处置分工。取消全员休假，实行24小时专人值班、领导带班值守制度，建立实时工作联动机制，确保台风期间指令畅通、响应迅速、处置及时，全方位压实防台安全工作责任。

02全面隐患排查，消除安全风险

各部门联动开展项目拉网式安全隐患排查，不留死角、不漏盲区。工程部重点对项目配电房、水泵房、发电机房、消防设施、地下车库排水系统、楼顶天台、雨水管网、排污管道等关键点位进行全面检查、疏通清理，检修抽水泵、应急照明等防汛设备，确保排水通畅、设备正常运行；对项目高空悬挂物、外墙脱落隐患、松动门窗、户外广告牌、楼栋晾衣架等进行逐一排查加固，清理楼顶、阳台公共区域杂物，杜绝高空坠物风险。

安保部对项目围墙、围栏、非机动车停放区、消防通道等区域开展专项巡查，清理通道杂物，保障应急通道畅通；重点排查地下车库出入口、低洼地段，提前做好挡水、防水预处理。客服部全面梳理项目空置房、独居老人、特殊业主台账，针对性开展上门提醒、电话告知服务。环境部提前清理项目落叶、垃圾、枯枝，防止杂物堵塞排水管道，引发积水内涝问题。

03备足防汛物资，做好应急储备

项目提前盘点、增补防汛应急物资，配齐备足防汛沙袋、防水挡板、抽水泵、雨衣雨鞋、应急手电筒、警示标识、急救药品等物资，分类定点存放、专人管理。同时对所有应急设备进行试运行检测，确保突发险情时可快速调配、正常使用，为台风防御工作提供充足物资保障。

04广泛宣传提醒，强化业主防范

通过项目公告栏、业主微信群、朋友圈、上门告知等多种方式，持续推送台风“巴威”实时动态、防风防雨安全须知、居家避险注意事项。提醒业主台风期间减少外出、关好门窗、远离高空设施、停放车辆避开低洼及树下区域，做好居家、车辆安全防护，全面提升业主安全防范意识。

台风登陆及影响期间，风雨强度持续加大，项目全员坚守岗位、逆风履职，严格落实24小时不间断巡查值守机制，紧盯重点区域、关键点位，全力防范积水、倒伏、设备故障等各类突发险情，筑牢项目安全屏障。

值守人员每小时对项目主干道、低洼地段、地下车库、配电房、泵房、楼栋天台等重点区域开展全方位巡查，实时监测积水情况、设备运行状态、设施安全状况。针对短时强降雨造成的局部积水，第一时间开启抽排水设备，快速疏通积水、清理排水口堵塞杂物，杜绝积水内涝隐患。

安保人员全天候巡查项目，及时劝阻户外逗留业主，设置安全警示标识，隔离危险区域；工程人员随时待命，快速处置设备故障、设施松动等突发问题；客服人员24小时在线值守，及时接听业主咨询、求助电话，耐心解答业主疑问，高效跟进处置业主诉求，做好安抚沟通工作。台风全程期间，项目无人员受伤、无重大财产损失、无重大安全事故发生，项目整体秩序平稳、运行有序。