关于昆山千灯晶蓝上城南门公共活动区域长期被车辆占用及相关部门长期未有效处理的投诉昆山市千灯镇晶蓝上城南门公共活动区域长期被社会车辆、货车占用，严重影响小区居民正常活动，并存在较大安全隐患；该问题自2024年起已多次通过12345投诉，至今仍未得到有效解决。一、基本情况昆山市千灯镇晶蓝上城南门有一处属于小区公共区域，原本主要用于小区居民日常活动、休闲、锻炼及晚上纳凉，并非规划的社会车辆停车场。该区域紧邻小区住宅，平时有大量居民在此活动，尤其是晚上，经常有老人、儿童在此散步、玩耍、使用活动设施。此前该区域附近开设365超市。为方便超市货物进出，现场曾设置一个临时出入口，原本可以关闭、管理。但后期长期无人维护管理，该出入口一直处于开放状态，逐渐导致社会车辆随意进入。此后，大量社会车辆、超市货车以及其他车辆长期、无序停放在该公共活动区域，逐渐将原本供小区居民活动使用的公共空间当成了停车场。二、该问题并非偶发，而是持续两年多反复存在针对上述问题，本人已经通过12345平台进行了多次投诉，具体情况如下：第一次投诉——2024年3月8日投诉时间：2024年3月8日反映问题：晶蓝上城南门公共区域内，365超市货车长期违停，占用居民活动场所。南门每天有大量小朋友活动、玩耍，存在明显安全隐患。2024年3月18日，昆山市千灯镇人民政府回复：称社区已现场核查，情况属实；社区已告知物业与超市老板进行沟通并进行整改，并表示后续继续跟进。但从后续情况看，问题并未得到根本解决。第二次投诉——2024年8月15日投诉时间：2024年8月15日再次反映：晶蓝上城南门公共区域被365超市货车长期占用，当作停车场使用，之前已经反映并由社区提醒，但仍然没有实际改变。2024年8月22日回复：社区再次联系物业，并与365超市负责人沟通，但双方协商未达成一致；社区表示将上报相关部门，后续与执法局进行现场调查并再次协商。也就是说，在第一次投诉约5个月后，问题仍然存在。第三次投诉——2024年8月29日投诉时间：2024年8月29日本人再次投诉，并明确指出：该问题已经是第三次投诉，时间跨度已经超过半年，现场仍然没有任何解决方案。同时特别指出，南浦社区就在该区域对面，相关问题长期存在，社区工作人员对现场情况并非不知情，但问题始终没有得到解决。2024年9月6日回复：社区表示已经再次联系晶蓝上城物业，并与365超市负责人沟通，同时向综合执法局反映；镇执法局也约谈365超市负责人，并开具责令限期改正通知书，要求7日内整改、恢复原样。然而，从后续实际情况来看，该问题并没有真正得到解决。第四次投诉——2026年7月28日在前述投诉已经过去近两年后，问题仍然持续存在。2026年7月28日再次投诉：反映晶蓝上城南门公共区域长期被各种社会车辆占领，晚上儿童活动人员非常多，车辆与行人、儿童混行，存在明显安全风险，且已经投诉不下三次，仍然没有解决。2026年8月5日回复：社区称已联系物业整改，在通道内放置交通锥防止违停，并督促物业加强巡查；镇执法局也对违停车辆进行贴单处理。但从现场实际情况来看，仍然存在大量车辆停放，公共区域依旧被占用，并未恢复其原有的公共活动功能。第五次投诉——2026年8月7日2026年8月7日再次投诉：本人再次反映晶蓝上城南门区域车辆违停长期得不到解决，已经多次投诉，甚至已经无法分辨到底是哪个部门没有履行管理职责。此前相关部门已经多次承诺整改，但现场依然没有明显改变。2026年8月14日回复：社区再次表示已经联系物业进行整改，并建议物业设置交通锥、加强宣传；同时表示社区督促物业巡查，对违停车辆联系车主整改，对多次违停车辆上报相关部门，镇有关部门也进行了现场贴单处罚。但是，投诉人现场看到的实际情况仍然是大量车辆停放在该公共区域，车辆与居民、儿童混行的问题依然存在。三、最核心的问题：两年多、五次投诉，为什么始终没有解决？从上述投诉记录可以清楚看出：第一次投诉是2024年3月；第二、第三次投诉仍在2024年；此后问题持续到2026年7月、8月，又连续进行了第四次、第五次投诉。也就是说，同一个地点、同一个问题，已经持续两年多。期间：

• 社区知道；
• 物业知道；
• 超市经营方知道；
• 综合执法部门也已经介入；
• 12345平台已经多次受理；
• 相关部门多次回复称已经整改、约谈、巡查、贴单；
• 但现场长期没有恢复正常秩序。

如果临时放置几个交通锥、偶尔进行一次贴单，就能够解决问题，那么这个问题不可能持续两年多，更不可能在2026年仍然需要居民第五次投诉。因此，本人认为，目前的问题已经不是简单的“个别车辆违停”，而是公共区域长期缺乏有效管理、问题反复发生、相关责任主体之间缺乏有效协调和持续监管的问题。四、该区域并非普通停车场，而是居民正常使用的公共活动空间需要特别强调的是：该区域原本就是小区居民进行休闲、锻炼、活动、纳凉的重要公共空间。尤其在夏季晚上，该区域人员较为集中，大量老人、居民和儿童在此活动。而目前大量机动车、货车直接进入并停放在居民活动区域，导致：车辆与行人混行、儿童与机动车近距离接触、车辆进出视线受阻、夜间儿童活动安全受到严重影响。从现场照片也可以看到，车辆已经直接停放在居民活动区域内部，儿童、老人、推婴儿车的居民与机动车共同通行。这不是单纯影响环境和停车秩序的问题，而是已经涉及小区公共空间被长期侵占以及居民特别是儿童的人身安全风险。一旦儿童在车辆盲区内玩耍，或者机动车进出时发生碰撞，后果将十分严重。

真正需要解决的是：[list=1]

请明确该区域的规划及产权、使用属性，确认其是否属于小区公共活动区域，是否具备社会车辆长期停车条件。

请相关部门调查当初为365超市设置的临时出入口为何长期开放、无人维护，现由谁负责管理。

如该区域并非停车场，请依法恢复其原有公共活动功能，禁止社会车辆长期占用。

请对超市货车、社会车辆长期进入及停放问题建立长效管理机制，而不是投诉一次处理一次。

请调查2024年以来多次投诉的处理情况。既然相关部门多次回复称已经整改、约谈、贴单，为什么同一问题仍然持续至今？相关整改措施为什么没有形成实际效果？

请明确社区、物业以及相关执法部门在该问题上的管理职责，并对长期未能解决的问题进行督办。

请重点考虑该区域属于居民特别是儿童经常活动的公共空间这一事实，排除机动车与儿童活动区域长期混行所产生的安全风险。

本人已经通过12345平台连续反映同一问题五次，时间跨度超过两年。每一次投诉之后，都能够得到“已联系物业、已沟通、已整改、已巡查、已贴单”等回复，但问题却始终反复存在。如果一次投诉可以解释为管理疏漏，那么两年多、五次投诉之后问题仍然存在，就不能再简单归结为偶发性管理不到位。因此，恳请市长信箱对此事进行实质性督办，不仅解决现场车辆停放问题，更希望查清为什么一个持续两年多、涉及居民公共活动空间和儿童安全的问题，经过多次投诉和多部门介入后仍然没有得到根本解决。