我是昆山土著，孩子于2024年12月30日在昆山中医院顺产出生。出院没两天去办新生儿户口，结果遇到不少难题。

我家是早期拆迁户，房子在巴城石牌环湖社区，是爷爷奶奶共同共有，不过户口信息还是以前的情况没更新。现在户主是我爷爷，奶奶已去世好些年了，房子50%份额留给我妈妈，办户口得更新户口信息才行。

而且我妈是精神病人，没办法做决定，得我先申请成为她的监护人，才能去公证处签字等相关事宜，这一过程就得一两个月。

过程中还有其他麻烦事，我舅舅在94 - 95年去世，当时考入苏州医学院（现苏州大学），户口迁到那了，这几天为这事又是查询资料又是调取档案，结果被告知档案只存30年，特别繁琐。现在又得去双塔派出所调取户籍注销证明。

我孩子黄疸挺高的，按政策新生儿落户最好在出生一个月内，这样能报销出生后的费用，我现在就想赶紧给孩子把户口先上了，其他遗留问题之后再解决。

我打过12345求助，1月8号打的电话，1月10号收到回复说苏州市昆山市公安局已回复，巴城派出所也和我沟通了，相关户籍办理流程及所需材料已告知市民，让我对服务处理结果及工作人员服务态度进行评价，可根本没人打电话，也没说能否先开个证明，咱把户口上了呀。

感觉办事程序太死板了，不够便民，希望执法、处理事情的时候能更人性化，让老百姓办事更方便快捷。

现在就是想求助一下，我接下来该找哪个部门，才能尽快落实孩子户口的事儿呢？