“以前这儿椅子没多少，我们随口提了句意见，没想到社区很快安装了新的！”清晨的昆山开发区晨曦北园广场，暖阳洒在崭新的休闲座椅上，几位老人围坐闲聊，细数家门口的变化。

自2024年4月成立以来

晨曦社区始终将居民诉求放在首位

通过线上响应、线下联动、多方合力

破解民生痛点

让居民幸福感持续升温

让社区成为宜居暖心的幸福家园

“我们楼道的灯突然不亮了，麻烦来维修一下。”在晨曦社区网格服务微信群，居民张女士的留言刚发出，精微网格员王彩萍的回复随即弹出：“马上处理！”不到两小时，物业工作人员便完成维修，并在群内发布了修好的灯具照片。“居民有任何问题都可以在群里说，我们随时响应！”网格长周斌介绍，这是社区线上沟通机制的日常。

“网格长和精微网格员既要当好政策宣传员，也要做好民情收集员，确保每一户的声音都能被听见。”社区党总支书记徐勇介绍。线下，社区工作人员常态化开展入户走访，居民代表座谈会更是面对面交流的重要平台。通过多元渠道，累计回应解决居民诉求100余件，构建起“有诉求、快响应、快落实”的闭环管理机制。

为让沟通覆盖每一户居民，社区深化网格精治，划分6个基础网格、45个微网格，45名精微网格员化身服务群众的“神经末梢”。每月一次的网格员会议上，大家带着收集的居民诉求清单集中会商，从基础设施维修到政策咨询，各类问题逐一梳理、分类推进。

“以前下班回家，找停车位得绕好几圈，现在新增了这么多车位，再也不用犯愁了！”居民王先生指着小区里新划定的停车位说。聚焦居民反映的停车难问题，增设机动车停车位186个、非机动车停车位1150个，并修订了停车管理办法，让车位规划更贴合民生需求。

面对基础设施薄弱、环境杂乱等问题，社区为晨曦北园3个主要出入口改装道闸，保障消防车通行；在东门外增设人行便道，将“烦心路”改造成“舒心路”；常态化开展乔灌木修剪、楼道堆物清理、废旧太阳能热水器拆除等行动，在环境整治的同时，消除安全隐患；协调相关部门规范夜市经营，解决摊贩堵门难题。

▲出入口道闸改造前后对比图

目前，社区已成功推动完成广场长廊翻新、南北向主干道维修、消防通道改造等10余项民生工程，让居住环境更整洁、更宜居。

走进日间照料中心，“海棠红·幸福里”暖意融融。看电视、下象棋、排演戏曲……老人们各得其乐，在“专属空间”里惬意休闲。“这儿设施全、环境好，我天天都来。”80岁的王阿婆是这里的“常客”。 围绕老年群体实际需求，社区日间照料站点日均接待老人超140人次，送餐服务让60余位高龄、独居老人足不出户就能吃上暖心餐。

针对困境儿童、残疾人、退役军人等特殊群体，社区精准对接需求，落实各项保障政策，让温暖直达心坎。同时，更新健身器材、完善文体设施，累计开展文化传承、科普宣传、健康养生等各类活动160余场次，兼顾居民文化提升与民生保障需求。

社区还组建志愿者队伍，通过积分兑换等方式激励党员和居民参与志愿服务。目前，社区成立包含环境保护、为老助老等志愿服务的志愿者队伍，人数达205人。“我参加了社区组织的消防演练和邻里互助活动，不仅学到了知识，还认识了很多邻居。”志愿者郭阿姨告诉小昆。

晨曦社区的每一天

都在用“零延迟”的速度

和“有温度”的治理

书写着宜居幸福家园的生动样本

来源：昆山发布