暑假期间

昆山不少家长

选择给孩子报各类培训班

然而，前期的花言巧语

到最后却面临强制更换课时

变相逼迫续费

家长想退费时才发现

太难了！

近日

昆山就有一家长

遇到了这样的糟心事

据该家长爆料，她在某培训为孩子报名时，销售人员承诺买多少课时送多少课时，还保证可以随时退费。然而，没上几节课，老师就借口给别人上课逼着换课。后来，机构又以“不买新课时就无法预约原老师”为由，变相强迫续费。当家长提出退费时，机构又以各种理由推脱。

事实上

类似纠纷并非个案

成功退款！昆山63名家长诉至法院

近日

昆山市人民法院

报送的一则案例

入选最高人民法院

多元解纷案例库

该案例就涉及培训退费纠纷

且最终成功化解

基本案情

某文化公司经授权开设早教培训课程，龚某等63名家长与该公司签订教育培训合同并支付数千元至万余元不等的课时费。

培训期间，某文化公司突然通知家长因加盟授权到期无法继续履行合同，尚未完成的早教课程只能通过转课的方式到指定其他机构继续使用，原课程费用不予退还。

家长则明确要求公司按合同约定退还剩余课程费用，协商无果后，诉至法院，要求某文化公司退还剩余课时费及利息损失，同时要求公司唯一股东朱某对公司债务承担连带责任。

处理方法

调解过程中，调解员创新采用线上共享文档方式，3个工作日完成了63名家长的剩余课时费核算。针对家长“急于退款”与公司“无力一次性赔付”的矛盾，调解员制定了“阶梯式退费方案”：一周内退费退70%，三个月内退80%，六个月内全额退费。

处理结果

63名家长与某文化公司、朱某达成和解，某文化公司向63名家长共返还49.3万元的剩余课时费。现已全部按期退还到位。

法律依据

该案被列为典型解纷案例，依据《民法典》第509条及《消费者权益保护法》第53条，明确培训机构无法履约即构成违约，需承担退费责任。同时，公司唯一股东若无法证明财产独立，须承担连带责任。

面对市场上

良莠不齐的培训机构

建议家长注意以下几点：

1. 保留书面合同和缴费凭证，尤其是销售人员的口头承诺最好有录音或聊天记录佐证；

2. 仔细阅读退费条款，对“随时退”“赠课”等模糊表述要求写入合同；

3. 遭遇强制换时段、变相续费等情况，可向当地市场监管部门投诉举报；

4. 如协商无果，可联合其他家长集体诉讼，降低维权成本。

监督举报电话：

暑期是培训消费高峰期

提醒昆山广大家长擦亮眼睛

选择信誉良好的正规机构

避免陷入报课容易退费难的困境

扩散！提醒更多人~

来源：昆山市人民法院、网友爆料等

昆山论坛综合整理