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[网友爆料]家里断水了,跨月度竟然提示不可以充值,希望提升一下系统及服务 [复制链接]

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帅哥离线炼崽
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 08-31
坐标花桥

       家中水费 电费 一直在网上缴纳、偶尔也会发生停水的事情,好在及时缴纳水费即可。昨天洗澡一半,家中停水了,赶忙去充值,显示要等到12:30才可以,于是等到12:30,又说是跨月份,不可以充值。一夜黏糊糊的。早上起来又没有水用。于是今天一早打了962001.反映这个问题。诉求很简单就是既然跨月度不可以充值,那你给我停水干嘛?你不可以延续到月初在停水?那样也便于居民及时充值及时可以使用水。
   没有及时缴纳费用,都是正常的,谁会天天在意卡里有多少余额。这个钱谁还能欠着???962001 一直就在那解释,说系统的问题。这个已经不是系统的问题了,这个是人性化的问题了。系统有问题就要更新系统。软件有问题就要更新软件。可以与电费系统一样,倘若余额不足,可以发消息过来提示一下。也不至于大夏天的没有水用
   后来 客服帮我开通的水,在这里也要说声谢谢,但是你不要一直说系统的问题,(气的我挂电话了)
  你应该把这个不合理的事情向你们领导反映。“有诉求,才会有进步,才会更人性化”“争 就是为了发出不同的声音”


  “民生无小事” 我想应该很多居民遇到这样的情况。不是每位居民都懂得跨月度不可以充值的,就算有这样的事情,那也是不合理的,别和我提系统的事情,系统既然满足不了老百姓的需求,那就要更新系统、升级系统。 我就问你们这一套系统准备用多少年?是不是都没有升过级?有诉求的东西都一一记录下来,到时把合理性的要求都编到系统里面去,界一起更新系统,升级系统。


         别 说 这个很正常 ,当大家都一至觉得很正常或者没有人发声才是最不正常的。有合理的要求就得提出来。


   也希望政府部门得到重视,提升一下系统及服务,不要让更多的人遇到这样的事情,倘若家中只有老人居住,你让人家老人还要跑到营业厅去充值?子女不在外地,或者第一时间赶不回来如何是好?




           语言组织的不好,论坛友友们理解意思即可,不知道大市是不是这样、
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handsome370 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-02
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置顶 (来自9楼) 发表于: 08-31
网友您好,反映的问题已收悉。
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rowena617 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 09-02
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帅哥离线炼崽
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沙发  发表于: 08-31
来花桥行政服务中心充值。。电梯坏了 也不知道何时坏的。  咨询过 有短消息提示预警。。原来的号码已经不在用了。重新更换了一个    停水可以理解  不理解的是在不可以网上充值的那天 你给我停水了…
美女离线wql19900121
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板凳  发表于: 08-31
你可以多充点    毕竟存银行卡也没多少利息
帅哥离线炼崽
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地板  发表于: 08-31
已经多充了 不是钱的事 感觉系统不人性
帅哥离线江南怪客
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4楼 发表于: 08-31
这个和移动月初不能查话费差不多
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兰心888 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 08-31
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在线lmq
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5楼 发表于: 08-31
跨月度不可以充值?
这规定有点奇葩
在线lmq
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6楼 发表于: 08-31
江南怪客:这个和移动月初不能查话费差不多 (2020-08-31 14:00) 

月初不能查话费,
这个无所谓啊,不影响使用!
帅哥离线炼崽
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7楼 发表于: 08-31
lmq:跨月度不可以充值?
这规定有点奇葩[表情] (2020-08-31 14:09) 

是不可以网上充值 只好去营业厅。主要月底账户没有钱,又不便去营业厅就麻烦、事情不大 做法不人性…不是预充钱的问题…
美女离线小徐3202
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8楼 发表于: 08-31
余额不足20  10块都有短信提醒,号码换掉只有你自己知道,你为什么要换号码,不换号码不是早就知道自己水费不足了
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