文商旅福田物业，我是板桥东村的一顶楼住户，买这房近二十年，顶楼漏水多少次成为困扰我的问题。从前没有物业，漏水我们去居委会反应，居委会会帮忙找人来看情况，定期疏通楼顶排水沟虽不彻底，但从未有不作为。大约十年前，老小区改造，我们家的大问题也得到很大改善。我完全理解，10年过去了，再次出现一些渗水问题也情有可原，当然不是说不生气，但在我的容忍范围内，好在房子空关，地板也旧了，泡点水我们也不计较了。但同时也反映出问题，昨天去看，是在不下雨的情况下，那到了梅雨季节，不修缮恐怕后果会很严重，因为楼板房，会渗到下一层甚至更低楼层住户家，且之前有过例子因为忘记关窗甚至租户拖地用水过多，都渗到楼下，他们也苦不勘言，我不仅本着对自己负责的态度来报修。你们的谈管家。周六电话不接，我也能理解，总有休息的日子。周日上午，接通电话。以下是他跟我的对话：
刚听我说顶楼漏水，他说，你们是不交物业费的。我说是因为没有给物业费标准，不是我不交。你们如果有标准要收，我一定交。
他又说，我问过居委会，你们没有维修基金，我说，我记得有维修基金。但是我也知道要动用维修基金很难，因为今天修的是我的屋顶，低楼层人可能觉得跟自己无关，所以不签，而且搬离这小区的业主我不好找。我现在也没有要求一定要用维修基金，我可以自己承担费用，他说我收你钱是违规的，现在都是报上去审批的（那不得了，跟维修基金有什么关系，上面不批，我出钱又违规，那是要怎样？？）。
他说你找装修公司帮你弄弄，我说我咨询过装修公司，外立面的修缮和屋顶的修缮是需要技术的，不是室内装饰的人有能力做的。这点你作为专业的物业人士不懂吗？
我说，我现在没有过分要求，只是想请专业人士帮我上去看看，一是找原因，漏水总是有原因，不找到根本原因，我再装修被泡了损失很惨重。二是如果需要铺沥青做防水我可以承担费用。何况，也有可能只是水沟堵住了，屋面有积水，上去一看，马上疏通下，至少这段时间我家可以不漏水了，而且也不是多艰难的事情。他一听我说到铺沥青做防水果断拒绝说那不可能的。我没明白？什么叫不可能？为什么不可能？这里请福田物业给我一个解释。
后来，他回答我，我帮你报上去，我们只有一个工程人员几十栋楼就一个人。我说我也理解，因为老小区的这个情况，能给配备一个工程我也觉得很感恩了。但是事有轻重缓急。你看我家这个漏水，这几天不下雨都在漏，那下雨得漏成什么样子。你能早点帮我去看下吗？其它维修，一来又不是大工程一天两天修不好，修个灯什么的也占用不了几天吧。他说修灯怎么不急了，老人家要是因为没有灯摔倒了，那我们也有责任的。
那我退一步，我说，那今天周日，我请你周五前给我一个答复，你帮我报上去了，你们工程是来不来看，还是怎么样，你回复我以下可以吗？我总得解决问题呀。他说我只负责报，至于来不来还是其它都无法回复你。又不是我上去看。是要专业人士去看。再说我们师傅三米以上是不看的。我说那你到底什么意思？我只是要求你告诉我一个受理不受理的结果你都不肯，而且我的要求是周五，过分吗？福田物业，请你回答下，这个要求过分吗？作为一个有困难的居民，问下你们五天时间受理不受理，过分吗？
我又说，因为房子楼板缝隙大，我家好多次水漏到楼下，因此我已经不再对外出租了，现在因为屋顶漏水，我无法掌控，所以来请求帮忙，其实也是对楼下住户负责，给人家造成的损失他们找我赔偿，我也很冤？我该怎么办？他说那得你赔。福田物业，凭什么？就因为这个屋顶在我家楼上就要我赔？天理何在？你们对你们工作人员的这个回复打多少分？打满分吗？
后来我一再坚持说周五给我答复，他说你又不是领导，凭啥听你的？就挂电话了。
以上通话我都录音了，我也告知他我录音了。希望得到你们的答复。到底受理不受理我的报修。
