便民君向高新区相关部门了解到：经社区核实，该小区确有电梯钢丝绳断裂情况，需申请维修基金进行维修。因电梯属于特种设备，须由昆山特检院至现场确认，当前流程正进行至该环节，目前电梯暂无法使用。社区已敦促尽快维修。