威达物业|从求助电话到家人到达,我们一直陪在她身边

05-09 玉山广场 昆山市物协
      一个求助电话,3分钟上门,与时间赛跑
      “您好,我一个人在家,肚子突然特别疼……很难受……”
      5月7日下午,颐和天樾物业客服管家接到业主求助电话,电话里业主独自在家、肚子剧痛,声音虚弱无助。管家立即安抚并叮嘱其在家等候,随后火速赶往业主家。途中,强忍剧痛的业主自行下楼,在小区门口拨通120等候救护车。管家抵达小区门口上前搀扶安抚。
全程陪护,坚守相伴
      救护车抵达后,管家主动陪同业主前往医院,全程不离左右:帮忙挂号缴费、向医生说明情况、安抚业主情绪,并紧急联系业主家人告知详情。
家人抵达,默默退场
      一小时后,业主家人赶到医院,看到管家始终守在病床边照料,连连致谢。管家仔细交代就诊注意事项,确认业主状态稳定、家人接手后,默默返回工作岗位。
我们想说的是——
      独居不孤单,服务有温度。颐和天樾物业管家均经过专业应急培训,重视每一次求助,在业主需要时挺身而出。能帮一把帮一把,能陪一程陪一程,我们愿以点滴温暖,守护每一位业主平安舒心。

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