近日，江苏昆山。一业主称其托管给贝壳省心租的房屋突发火灾，客厅电视机柜因电气故障起火。据业主介绍，消防部门认定该事故系人为管理疏漏所致，并非不可抗力。业主认为平台日常巡检缺位，事后却推诿拒责：拒付租金、拒修拒赔，对租客住宿及房东损失均无善后。目前房屋全屋熏黑、玻璃炸裂，已彻底无法居住。业主诉求平台补发租金、承担维修损失并出具处理时间表，斥责其收取管理费却不履职。对此，贝壳官方回应称，事故正由消防部门复核调查，平台会积极配合相关工作并做好善后事宜，在复核结论出具前，不便对事故原因作出判断。