社会治理，科技赋能。去年5月，昆山市公安局党委成立公安机关新质战斗力科创中心临时党支部，35名“懂业务、会数据、能攻坚”的青年党员骨干组成一支充满活力和创新精神的“鲲鹏战队”。

以“党建红”引领“科技蓝”。临时党支部成立以来，创新开发赋能“打防管控治”领域数据模型330余个、赋能场景20余个，主动融入社会治理现代化发展大局，建立跨领域协同创新机制，持续深化“人工智能+社会治理”的多维赋能。

一键联通多方力量

风险隐患消除在“云端”

在陆家镇陈巷社区，租客柴先生通过“云调解2.0”平台，与远在老家治病的房东成功达成调解协议，顺利解决了一起租房纠纷。仅需点击短信链接，双方就能进入视频会议，全程耗时不到20分钟。

针对传统派出所调解工作中存在的“一次调不掉，再次约不到”难题，昆山市公安局新质战斗力科创中心推出“云调解”平台，通过即时视频会议软件，联动多方力量，将矛盾纠纷调解模式从“线下”搬至“线上”，实现“一站式受理、多元化处理、源头性治理、闭环式管理”。

今年4月，“云调解2.0”平台升级上线，简化操作流程，提升用户体验，有效解决了部分群众不会使用线上调解工具的问题。通过智能文书生成系统，调解协议可自动生成并在线签署，大大提高了调解效率。

昆山市公安局

新质战斗力科创中心民警 王志刚

通过“云调解”平台，将风险隐患消除在“云端”，实现了矛盾纠纷“发现在早、化解在小、处置在快”的工作目标。

三维实景导览系统

破解大型活动“找路难”

从演唱会到“苏超”……这个夏天，昆山文体赛事精彩纷呈。昆山市公安局新质战斗力科创中心创新研发了基于VR虚拟现实技术的“三维实景地图导览系统”。该系统通过对昆山奥体中心周边区域的三维建模，实现了720度全景展示功能，为观众提供沉浸式的导览体验。

昆山市公安局

新质战斗力科创中心民警 朱德康

车辆停哪里有空位、哪个入口进场最省时间、最近班车接驳站在哪里……“苏超”比赛期间，观赛球迷通过短信链接或微信二维码，就可一键跳转VR全景导览，“身临其境”了解赛场核心区域、交通关键节点、停车及接驳情况和最优路径规划等与观赛息息相关的交通内容。

从文体盛宴的“流量入口”到城市服务的“创新窗口”，这场由公安科创力量引领的服务升级，不仅让VR导览系统成为市民游客的“智能指南针”，更通过新质生产力与传统公共服务的有机嫁接，实现了大型活动保障从“人力密集型”向“智慧精准型”的跃迁。

智能语音+大模型

体验政务“极速服务”

“您好！这里是昆山出入境服务热线，“昆小境”AI智能服务专员为您服务。”市民王女士拨打昆山市出入境服务热线后，AI通过智能问答确认其办理需求的同时，自动发送包含所需材料、办理网点VR导览等详细信息的短信至其手机，有效解决传统热线可能存在应答不清、信息易遗忘等问题，实现精准高效服务。

民生无小事，枝叶总关情，昆山市公安局新质战斗力科创中心推出“昆小境”“昆小车”智能服务应用，通过AI技术赋能出入境及车管所政务服务，实现咨询应答“全天候、不打烊”。在出入境服务方面，“昆小境”智能语音热线深度融入AI技术，通过智能语音识别、大模型语义理解等工具集，为市民群众提供“7×24小时”不间断的中英文双语服务。

在车驾管服务领域，针对业务量大、咨询量高的特点，“昆小车”AI智能语音导办整合了车驾管高频咨询内容和最新“放管服”政策，构建了完善的智能知识库。AI语音助手可提供无时限的“交互式”智能应答服务，自启用以来，日均接听总量近900通，累计服务群众超39.6万人次。该系统还具备持续学习的能力，它能够不断进行优化，以提高交互的准确性和效率。

昆山市公安局副局长 曾诚

科创中心临时党支部自成立以来，始终坚持以政治引领铸魂，以公安实战需求为导向，将党建工作与业务工作深度融合，不断探索数智赋能“主战主防”新范式，充分发挥了临时党支部战斗堡垒作用，为高水平平安昆山建设注入源源不断的科技动能。

来源：昆山发布