近日

受台风“白海豚”影响

家住昆山高新区的何女士

家中一楼地面、柜体等家具设备

被雨水浸泡

出现不同程度受损

面对突发灾情与财产损失

何女士真切感受到了

昆山民生保险的极速服务

此次

高效、便捷、省心的理赔体验

是昆山人保财险全力保障民生

快速处置灾情的生动缩影

据了解，昆山民生保险由政府统一投保，是面向本地户籍居民的普惠性民生保障政策，专门为户籍居民自住住房灾害损失筑牢基本防线，真正做到惠民、利民、安民。该保险保障范围广泛，台风、暴雨、火灾等各类意外灾害事故造成的自住房屋损毁，均可按照政策申请理赔，享受对应保障，全方位守护市民家庭财产安全。市民可通过多渠道便捷报案，无需烦琐流程，轻松申领赔付。

台风灾情发生后，在市农业农村局统筹指导下，昆山人保财险第一时间启动大灾理赔应急处置机制，开通民生保险理赔专属绿色通道，全力以赴推进灾后理赔服务工作。为最大限度便利受灾群众，公司全面打通多元报案渠道，市民可通过电话、微信小程序、线下服务点随时报案；全市11个区镇服务网点全员在岗，公开专属联系电话，支持市民就近咨询、就近提交理赔申请，让群众少跑腿、不跑腿。

同时，公司通过官方微信公众号、村（社区）联络群等线上平台，实时推送理赔指引、政策解读、联系方式，把便民服务送到群众指尖。针对本次台风受灾案件，公司专项组建线上联络、线下查勘、赔款支付三支工作小组，实现理赔全流程闭环管理，严格落实“优先受理、优先查勘、优先赔付”原则，大幅压缩理赔时限。

线下理赔工作人员全员在岗、加班加点，深入各个社区、村庄开展实地查勘定损，精准核验受损情况，全力加快赔付进度，确保每一位受灾市民都能快速拿到理赔款。

截至8月20日

“白海豚”引发的

民生保险报案家庭数量近4600户

财险理赔案件结案率已超90%

后续理赔工作仍在紧张有序推进中

来源：昆山发布