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昆山张浦镇行政审批局:最是“微处”见真情 [复制链接]

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离线北城不夏
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楼主  发表于: 01-15

张浦镇坚持在为民服务解难题上持续用力,从实处发力、向深处扎根,把群众需求作为自己的工作重点。张浦镇行政审批局作为服务群众的“窗口”,把群众满意作为自己的工作目标,解决好居民身边的小事、微事,把对初心使命的坚守体现到为民服务的具体实践中。














走心:

为民解决实际问题




张浦镇行政审批局以群众需求为导向,摸排梳理群众关心的热点、难点问题,积极组织开展主题调研,围绕居民反映的急需解决的问题着手,逐条制定针对性措施。


近期,行政审批局工作人员得知昆山秧浦机械制造有限公司因公司发展需要,急需办理1#、2#厂房、门卫和消防泵房项目。为了不给企业发展带来不便,行政审批局工作人员进行全程网上办理,实时反馈业务系统,即时告知客户需修改的内容,部分项目进行并联审批,一个窗口受理,项目单位一次申报,相关事项同步审查,审批时间大幅缩短,从而解决了审批环节复杂、流程繁多、要件繁琐、时限冗长等问题,有效缩短了办理时限,共计用时4.5个工作日,比原有的承诺期23个工作日提速80.43%。


群众事,无小事。家住港星花苑小区的孙老先生遇到了一件麻烦事。原来,孙老先生拆迁在港星花苑小区的房子需要马上过户给买家,但是自己年事已高,腿脚不便,不能亲自前往行政审批局办理过户手续。在得知孙老先生的实际困难之后,行政审批局工作人员立即成立工作小组,利用休息时间上门核对申请人身份证,帮助其梳理材料并指导签字确认,顺利完成了过户手续,解决了孙老先生的实际困难。“真的太感谢你们了,麻烦你们跑一趟了。”老人对这种有温度的服务连声称赞。去年,张浦镇行政审批局共开展上 门 服 务644次,切实有效解决群众难题。



做实:

民有所呼我有所应




为了更好地服务企业、服务基层、服务群众,张浦镇行政审批局着重在倾听群众呼声、为民办实事方面做文章,以民有所呼我有所应的方式,切实为群众解难事办好事。


为了缩减审批办理时限,方便群众办理,2019以来,行政审批局深入推进“放管服”改革,不断创新、创优,创造性地提出“0”材料、“0”距离、“0”等待、“0”差别、“0”障碍等五个“0”政务服务,用实际行动方便群众。


在实际工作中,有居民抱怨无法利用工作时间前往办理业务,只能以请假、换班或利用中午休息时间等方式进行办理,对于居民而言,不但时间紧,甚至还会扣工资。群众有呼声,我们就有响应。为此,张浦镇行政审批局不仅推出延时服务、午间服务“不打烊”,还建设启用24小时自助服务厅,从以往“5×8”小时政务服务转变为“7×24”小时的全天候服务,让更多群众可以有宽裕的时间选择在周末或晚上进行办理,有效解决群众难题。


“操作简单,整个过程只用了一分钟,很便捷。”站在自助服务终端前,根据屏幕上的提示,选择事项、读取身份信息,张先生自助操作,很快便打印出了自己的社保证明。张先生对这间24H“不打烊”服务厅连连称赞,说道:“以前我都是请假出来办事,现在方便了,不填表、不排队,而且这里很智能。”自24小时自助服务大厅启用以来,累计已办理27267件。





2019年,张浦镇行政审批局总办理579817件,市级部门下放项目办件数87662件,村、社区办件41749件。下一步,张浦镇将继续发扬改革创新精神,大力推广“互联网+政务服务”,重点围绕进一步优化营商环境、创新服务方式、提升服务质量等方面,不断创新服务a方式,优化服务流程,持续深化五“0”服务内涵,以“四闯四责”为总要求不断为企业和群众提供优质、高效、便捷的服务,勇当新时代高质量发展的“热血尖兵”,为“张浦服务”创出新特色、激发新活力。


民生连着民心,民心连着党心

张浦镇坚持把不忘初心的标尺立起来

把牢记使命的责任扛起来

出实招、办实事、求实

让群众有更多、更直接、更实在的

获得感、幸福感、安全感!


内容来源:乐享四季张浦

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鱼走海哭 昆币 +1 -来自昆山论坛APP 01-15
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离线fstzsj
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沙发  发表于: 01-15
停车位要增加一点
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