主要诉求:
1、请求光大银行昆山支行解释“整个昆山都是这样的(无需将贷款合同给到客户);
2、请求光大银行昆山支行解释:由于光大银行工作人员比较繁忙,无法确保贷款合同给到客户);
3、请求光大银行昆山支行重新办理贷款合同;
4、光大银行昆山支行在办理贷款时存在泄露客户合同机密,违规操作贷款,未经客户授权,私自将合同给第三方机构,该行为已经构成泄露客户信息\泄露客户合同机密;
5、请求光大银行解释:客户在第一时间联系银行客户经理时,客户经理长时间不理会客户,而是在收到客户投诉后,迫于工作压力的情况才回复客户,对待客户遇到的问题不关心;
3、请求昆山金融监督管理局依法介入调查;
4、针对上述违规操作,如何有效保障客户合法权益,如何有效建立相关监管机制,保障广大人民群众利益;
各位市领导、各位局领导:
最近市民遇到了这样一个问题,市民于2021年11月向光大银行昆山支行申请了一笔房屋贷款,该贷款主要用于购买第一套房屋使用,其中贷款金额为: 110万人民币,市民在办理完贷款后并未收到过任何与贷款相关的合同,短信或通知,市民曾第一时间向光大银行客户经理询问过贷款合同的问题,但是银行工作人员却并未交付过任何合同相关的文件给到客户,光大银行工作人员则表示: 昆山所有银行都是这么操作的,银行工作量太大,没有办法保障贷款合同给到客户,基于上述违规行为,于情于理于法都不符合相关法律规定,光大银行昆山支行存在违规操作贷款,侵犯客户知情权,未经客户授权私自泄露客户合同给第三方机构,侵犯客户个人信息;
合同从法律意义上约束的是借款人及借款方的相关行为,但光大银行却从未提供给客户合同,存在严重的违规操作,空白合同作假等嫌疑,合同内部可操作空间巨大,同时工作人员在收到客户诉求时没有第一时间与客户沟通,协助客户解决问题,而是等到客户投诉后迫于无奈的和客户沟通,对于这样的工作作风,是否能够得到群众的支持;光大银行相关工作人员在工作中存在严重的工作失职,同时关大银行的管理部门存在严重管理疏忽。
请求昆山金融监督管理局依法介入调查,同时光大银行昆山支行的这个行为已经构成违规操作贷款,未经客户授权泄露客户信息给第三方,该行为是否应当通报至纪委监委等部门协助处理,对于违规操作的贷款是否具备法定效力,是否应当重新签署新的贷款合同,同时当面交付新的贷款合同
针对上述事项,已引发社会各界广泛关注,光大银行昆山支行不适合再谈“整个昆山银行都是这么做的”,都是这样的! 那他们就是行业曝光者!是内幕戳穿者!这是上全国热搜的节奏,且大量居民持有类似录音,息事宁人、莫要引发事件;
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