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楼主 发表于: 前天 16:32
, 来自:江苏省0==
近日，花桥民政服务站组织开展“社工室嵌入服务调研”活动，上海科瑞物业昆山分公司绿地青青家园项目驻场经理鲍洪丹积极响应，围绕基础设施服务、队伍协作、信息渠道与居民需求等方面展开深入交流。 基础设施服务项目 鲍洪丹详细介绍了绿地青青家园在公共设施维护、环境保洁、秩序维护等方面的标准化流程。物业目前协助开展了多样的社区文化活动或特色服务项目（如：节日庆祝、跳蚤市场、便民服务日等）。
合作案例——成功与失败同样珍贵 谈及与社区的合作，鲍洪丹分享了两个印象深刻的案例： - 成功案例：去年重阳节，物业与社区联合举办“健康讲座+义诊”活动。双方提前两周通过业主群、公告栏和入户走访宣传，活动当天吸引了百余位老人参加，现场反馈热烈。 - 挑战案例：一次亲子活动因宣传时间短、渠道单一，参与率不理想。鲍洪丹坦言：“那次让我们意识到，信息传递必须多渠道、早准备。”此后，物业与社区建立了活动信息共享群，确保第一时间同步消息。
信息渠道与需求收集——倾听每一位居民的声音 鲍洪丹介绍，小区设有业主微信群、公告栏、意见箱等多种渠道收集居民需求。对于行动不便的老人，物业还安排定期上门走访。 “我们有一本‘民情记录本’，上面记录着居民反映的问题和建议，每周例会都会拿出来讨论。”她笑着说，“居民的小事，对我们来说都是大事。”
调研收获——携手提升社区服务水平 此次调研不仅让花桥民政服务站更深入了解了绿地青青家园的服务模式，物业同时也积累了宝贵经验。调研组表示，将把这些经验分享给更多社区，推动形成“资源共享、优势互补、服务联动”的社区治理新格局。
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