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[热点新闻]合泰物业丨直面诉求，暖心服务 [复制链接]
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离线昆山市物协
级别: 官方机构A
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只看楼主 使用道具 电梯直达
楼主  发表于: 14小时前 , 来自:江苏省0==


      为进一步畅通沟通渠道、拉近邻里距离、提升服务质效，合泰物业常态化推行"项目经理接待日"制度，变被动受理为主动服务，让业主诉求“当面提、当场办、限时结”。


      合泰物业所在管小区定期开展现场接待活动，项目经理下沉小区、直面业主，现场倾听大家在设施维修、环境保洁、绿化养护、停车管理、社区服务等方面的疑问与诉求。对简单问题现场解答、即时处置；对复杂事项逐一登记，建立台账、明确责任人和整改时限，实行闭环跟进、限时整改、回访销项，确保事事有回应、件件有落实。



      通过常态化接待日，各物业服务中心零距离收集业主建议、直面服务短板、优化管理细节，同时普及安全提示与园区养护知识，增进双向理解与信任，持续提升小区居住品质。







      下一步，合泰物业将持续做实做细项目经理接待日机制，以更务实的作风、更高效的服务回应业主期待，用心打造安全整洁、温暖宜居的社区环境。

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