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楼主 发表于: 2023-09-28
, 来自:江苏省0==
“张浦的‘马上办’服务真是太及时了！在联合验收阶段，提供的前期辅导和预验收服务，让我们很快就拿得了验收合格证。”张浦汇悦商业广场项目负责人蒋女士对张浦的“马上办”服务赞不绝口。
据了解，江苏皇成汇房地产开发有限公司的汇悦商业广场项目于2020年6月投资建设，是张浦首个集酒店、办公、购物、餐饮、娱乐休闲于一体的商业综合体，但项目在联合验收阶段遇到了一些问题，行政审批局全面启动“马上办”“1235”快速处办机制，安排服务专员进行全流程指导、帮办，“马上办”工作专组协同市海绵办，镇建设局，提前介入提供预验收服务，确保项目早见效。
全力完善浦HUI办“一枢两翼三浦+”的服务体系，将服务场所全覆盖、办理事项广延伸、合作网点多布局，打通“马上办”服务的“最后一米”。在政务服务大厅设立“马上办”服务专窗，德园园区“浦HUI办”元园服务站设立“马上办”服务专区，织密村社区市民驿站“马上办”服务点，实现服务多点发散、全覆盖。在创建省级15分钟医保圈的基础上，逐步实现28个村、社区“邻距离”医保服务圈全覆盖，并积极探索医保关联人社业务下放村、社区试点，提升群众办事体验。构建“1+28+X”便民服务体系，深化“政银医商合作”，将贴近群众的高频事项向银行网点、医院、商圈等辐射、延伸，着力推动政务服务再升级。
全面落实“群众点题、企业吹哨、部门联动、马上就办、一定办好”，建成“马上办”服务“高速通道”。深化“元宇宙AI+政务服务”体系建设，从政务服务网、移动端、自助终端和线下窗口四个入口，打造全场景智能极速办事、智能审批体验。建立以“跨省通办专窗”为基础、“跨域通办平台”专线为连通的模式，实现线上线下无差别受理、同标准办理。定期举办重点企业、群体交流沙龙，在解决企业群众反映的个性化问题需求的同时全面拓宽优化营商环境的思路。
坚决做到“马上办”服务“响应快、服务优、作风正、效果实、口碑好”，全面提升为民服务水平。畅通“4+2”诉求受理渠道，结合人大社情民意箱等，及时受理企业群众在生产生活中的问题和诉求。围绕“既要快更要好”标准，在诉求派单、处办流程、处置时限、结果反馈、社会评议、考核督办等方面建立工作机制，全面规范工作流程。强化“业务素能+作风建设”双效提升机制，设置“办不成”服务台卡，运用“好差评”服务体系，以优良作风解决群众心中的“头等大事”。
张浦镇将大力弘扬“马上就办、真抓实干”的优良传统和工作作风，持续完善提升“马上办”工作机制，坚持在优化营商环境“软实力”与构筑高质量发展“硬支撑”上双向发力，全力打造中国式现代化的小城市标杆，为昆山打造中国式现代化的县域示范作出张浦贡献。
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