基层动态 | 城市管理“面对面”为民解忧“心连心” [复制链接]

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近期，高新区综合行政执法局开展岁末年初安全生产暨“四进四排查”集中攻坚行动，加强沿街扫街走访。截至目前，走访沿街商户3256家，发放告知书、签订承诺书3256份，采集诉求或意见建议141个，排查整改高空坠物、飞线充电等安全隐患46个。

为加强城市管理，弘扬法治精神，深入推进城管法律法规教育，高新区综合行政执法局近期开展了一系列送法服务到一线的全面普法工作。通过向沿街商户发放宣传资料、面对面普法等多种形式，普及店招审批、门前三包和垃圾分类等法律法规，并对群众关心的城市管理问题进行耐心解答。主动跨前一步，由末端管理转向前端服务的城市管理方式，赢得了商户的齐声赞誉。

高新区综合行政执法局柏庐中队队员在走访中发现，某餐饮炸鸡店由于新店开业，对城市管理条例知之甚少，当日店主未在店内，队员便留下了联系方式。次日，店主来到中队，队员在检查经营手续后，向其发放了《昆山市综合行政执法局执法权力清单》，帮助商家知规守矩、合法经营。近日，商家将一面印有“护城为民，古道热肠”的锦旗赠予中队，对中队在疫情期间主动送法到一线的服务表示感谢。

油烟监测设备的安装和使用，便于执法人员通过后台随时监控油烟净化设备使用和清洗情况，督促餐饮单位对油烟净化设备及时维护，极大减少了入户检查的频次，使油烟监管工作做到既“无事不扰”又“无处不在”，促进油烟治理形成规范化、常态化监管机制，营造“人人都是营商环境，个个都是参与主体”的浓厚氛围。

近日，高新区综合行政执法局同心中队辖区某餐饮店投诉量增加，队员现场勘查发现，该餐饮店油烟监测设备无法正常使用。为彻底解决油烟扰民问题，队员要求商家安装油烟在线监测设备，为了打消商家对安装设备的疑虑，最大程度地争取到商家的理解、支持，队员反复上门宣传法规、政策。在多次耐心劝说下，商家对安装工作表示理解并积极配合。自设备投入使用以来，系统监测显示该餐饮店油烟排放达标，中队未再接到相关投诉。

以“好人好事”树立新时代综合行政执法队伍的良好形象，展现崇德向善的社会主义道德风尚，诠释社会主义核心价值体系的丰富内涵。通过主题教育等活动，对“身边好事”进行宣传，对先进人员进行表彰、激励，全面营造人人学习先进、人人争当先进、人人尊重先进的良好氛围。

近日，高新区综合行政执法局朝阳中队执法人员在昆山火车站北广场执勤时，遇一孕妇突发“大出血”状况。两名队员毫不犹豫，立即搀扶孕妇乘坐执法车辆赶往医院，全程陪同其完成相关检查。当事人家属对两名队员表示衷心感谢，由于抢救及时，当事人目前情况稳定，母子平安。