案例：
李某是某小区的业主。2016年8月，某物业公司与李某居住小区的开发商签订了“前期物业管理服务合同”。合同约定了物业公司的服务内容以及服务质量标准。
事后，小区成立了业主委员会，投票把该物业公司“炒”了。而李某也因不满物业公司的服务质量，长时间未缴纳物业费。于是，物业公司将李某起诉至法院，要求李某支付13个月的物业费共计2188元，并且支付违约金500元。
【一审】物业公司未很好地尽到职责 判决业主酌情支付物业费
法院审理查明，李某居住的小区未配置物业管理用房，小区入口处也没有设置物业专用的门岗；物业公司在服务期间未经相关业主同意承接外墙广告，造成李某等五名业主家的墙体受损；因小区与附近一家幼儿园共用出入口，在上下班或上学放学期间，物业公司的管理人员有时不在现场维持交通秩序、安排车辆停放，导致道路堵塞等情况。此外，李某还提交了物业服务不完善的视频和照片，以及小区业主联名签署的“抗议书”。
法院审理认为，根据李某提交的证据以及调查情况，物业公司虽然未很好地尽到物业管理及服务职责，但不可否认其在小区完成了一定的物业服务，李某不可以拒付所有的物业费。因此，法院一审判决李某酌情支付物业费1094元。物业公司对此判决不服，遂上诉至市中级人民法院。
【二审】双方均有违约行为 一审判决并无不当
案件进入二审后，物业公司并未提交新的证据，而李某又提交了新的证据，证明物业公司服务不到位。对于李某提交的证据，市中级人民法院部分予以采信。
法院审理认为，李某提交的证据，可以证明物业公司未尽到物业服务合同的义务。物业公司已被解聘等情况，也可以认定物业公司服务存在问题，所以一审判决李某酌情支付物业费1094元并无不当。李某虽未按期缴纳物业费，但物业公司服务不到位，双方均有违约行为，所以一审不支持物业公司要求李某支付违约金也无不当。
最终，市中级人民法院驳回物业公司上诉，维持原判。
【律师】业主举证应尽量选择视频 最好长时间取证，证明“非偶发”
物业服务合同条款中对物业公司是否违约有详细规定，是业主维权的重要依据之一，所以有意进行类似维权的市民应仔细查看物业服务合同条款，尽量寻找与之对应的证据。在取证时，应尽可能采取视频的形式，同时长时间进行取证，以证明所取证的现象并非偶发现象，这样的证据更容易被法院所采信。
【法律链接】
《民法典》第五百八十二条
：履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第五百九十二条
：当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。
